Microsoft Teams Telefonie upgraden – mit den Add-ons von TwinCap First

Microsoft Teams Telefonie ersetzt heutzutage in vielen Unternehmen die klassische Telefonanlage, verbindet Mitarbeitende standortunabhängig und sorgt für einfache Kommunikation. Doch im Standard fehlen viele Funktionen, die den Arbeitsalltag wirklich erleichtern. Genau hier kommen die Add-ons von TwinCap First ins Spiel. Unsere Lösungen machen aus „Teams Phone“ eine moderne Kommunikationszentrale – intuitiv, effizient und smart. Und das Beste: Alles ist direkt in Microsoft Teams integriert. Hier erfährst du, wie du mit unseren Add-ons noch mehr aus deiner Teams Telefonie herausholst. Lass uns zusammen deine Microsoft Teams Telefonie upgraden!

Easy Console – Die smarte Anrufzentrale

Standardmässig bietet Microsoft Teams kaum Funktionen zur Anrufbearbeitung. Keine Anruferkennung, keine Historie, keine interaktive Übersicht – das macht die Arbeit mühsam.

Mit Easy Console ändert sich das. Du siehst sofort, wer verfügbar ist, startest mit einem Klick Chats oder Anrufe, versendest Rückruf-E-Mails und erstellst Aufgaben in Outlook oder Planner – alles direkt aus dem Gespräch heraus. Die Historie zeigt dir, mit wem der Anrufer zuletzt gesprochen hat. So sparst du Zeit und vermeidest Umwege.

Vorteile auf einen Blick:

• Verfügbarkeiten in Echtzeit
• One-Click-Aktionen für interne Kommunikation
• Anrufhistorie mit Notizen
• Aufgaben- und Kontakt-Erstellung direkt im Call
• Integrierte E-Mail-Vorlagen für Rückmeldungen

Easy Call Report – Keine verpassten Anrufe mehr

Call Queues in Microsoft Teams verteilen Anrufe, zeigen aber keine verpassten. Mit Easy Call Report gehört das der Vergangenheit an.

Verpasste Anrufe werden als Adaptive Cards in einem Teams-Kanal deiner Wahl angezeigt – mit allen Details. Per Quick Action kannst du direkt zurückrufen, eine E-Mail schreiben oder Infos im CRM hinterlegen. In Version 2.0 hast du sogar eine eigene Registerkarte für die Anrufhistorie im Kanal.

Top-Features:

• Adaptive Cards für verpasste Anrufe
• Rückruf mit einem Klick
• Historie direkt im Kanal
• Integration mit Entra ID, search.ch & Co.
• Einfaches Setup via Easy Platform Portal

Easy Directory – Kontakte effizient verwalten

Mit Easy Directory verwaltest du all deine Kontakte an einem Ort – direkt in Microsoft Teams. Ob aus Outlook, Shared Mailboxen, Entra ID, CRM oder ERP: Alle Daten sind zentral verfügbar und nach deinen Bedürfnissen filterbar.

Du siehst den Präsenzstatus deiner Kollegen, startest Aktionen per Klick und behältst stets den Überblick. Die mobile Offline-Nutzung ist ebenfalls integriert.

Highlights:

• Integration diverser Datenquellen
• Echtzeit-Präsenzanzeige
• Benutzerdefinierte Tags, Ansichten und Filter
• One-Click-Kommunikation
• Synchronisierung mit Outlook-Kontaktordner

Easy Lookup – Anrufer erkennen leicht gemacht

Du willst wissen, wer dich anruft – auch wenn die Nummer nicht in deinem persönlichen Adressbuch steht? Mit Easy Lookup klappt das.

Die Lösung gleicht eingehende Nummern mit zentralen Datenquellen ab. So erkennst du Anrufer in Echtzeit – auch bei Calls via Queue. Kein Raten mehr, kein Nachfragen, keine verpassten Chancen.

Deine Vorteile:

• Anruferkennung auf allen Endgeräten
• Kaskadierte Datenquellen
• Kein manuelles Pflegen von Kontakten nötig
• Funktioniert auch mobil und in Call Queues

Easy Mobile Connect – Deine Teams Nummer wird mobil

Du brauchst keine Teams-App, um mit deiner Teams-Nummer mobil zu telefonieren. Mit Easy Mobile Connect führst du Teams-Gespräche direkt über dein iPhone oder Android-Gerät – per eSIM.

Ideal für unterwegs, für Pikett-Dienste, für den Aussendienst – oder einfach, wenn du keine App willst.

Besonders geeignet für:

• Mitarbeitende im Aussendienst
• Notfall- und Pikettdienste
• Vielreisende und Minimalisten
• Unternehmen mit Compliance-Vorgaben

Contact Sync – Adressen überall verfügbar

Mit Contact Sync bringst du zentrale Kontakte auf alle Geräte – ohne manuelle Pflege. Die Lösung synchronisiert Kontakte aus verschiedensten Quellen in Microsoft 365 – inklusive mobiler Endgeräte.

Was du gewinnst:

• Einheitliche, aktuelle Kontaktdaten
• Anruferkennung auf Smartphone und Teams
• Reduzierter Pflegeaufwand
• Kein Datenverlust bei Mitarbeiteraustritten

Microsoft Teams Telefonie ist der Start – die Add-ons von TwinCap First sind der nächste Schritt

Ob smarte Anrufsteuerung, zentrale Kontakte oder mobile Nutzung: Unsere Lösungen holen das Maximum aus deiner Teams-Telefonie heraus.

Du willst mehr erfahren oder kostenlos testen? Dann vereinbare jetzt einen Termin – wir zeigen dir, wie moderne Kommunikation aussieht.

Microsft Teams Telefonie upgraden: Mit den Easy Add-ons sparst du nicht nur Zeit, sondern schaffst Transparenz und Struktur in deinem Arbeitsalltag. So wird aus deinem Microsoft Teams ein echter Kommunikationshub – perfekt abgestimmt auf dein Unternehmen.