SaaS Product Operations & Quality Specialist (80-100%)

Deine Aufgaben als SaaS Product Operations & Quality Specialist umfassen:

Qualitätssicherung in der Planung

Aktive Teilnahme an der Konzeption zusammen mit Product Management und Entwicklung. Ziel ist es, logische Lücken oder potenzielle Probleme bereits in der Designphase zu identifizieren und frühzeitig zu adressieren.

Operative Qualitätssicherung (Hands-on)

Durchführung technischer Tests neuer Features sowie Koordination des gesamten Testing-Prozesses. Bestehende Standards werden laufend optimiert und moderne Methoden wie AI-basiertes Testing in den Arbeitsalltag integriert.

Release-Management & Enabling

Begleitung des Software-Lebenszyklus und operative Vorbereitung der Releases, unter anderem für Microsoft AppSource. Abstimmung mit Marketing, Schulung des Supports zu neuen Features sowie aktive Information relevanter Stakeholder über neue Funktionen.

Technischer Support & Analyse

Fundierte technische Analyse bei komplexen Fehlermeldungen als strukturierte Vorlage für die Entwicklung. Du fungierst als fachlicher Filter zwischen Kunde, Support und Technik.

Dokumentation & Compliance

Eigenständige Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Hilfecentern und technischen Unterlagen. Sicherstellung regulatorischer Anforderungen wie GDPR und ISO 27001.

Pre-Sales-Unterstützung

Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Durchführung von Produkt-Präsentationen für potenzielle Kunden. Zusammengefasst eine Mischung aus Qualitätsverantwortlichem, operativem Macher, technischer Sparring-Partner und strukturierter Brückenbauer zwischen Entwicklung, Marketing und Kunde.

• Berufserfahrung: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Software-Branche (idealerweise im SaaS-Bereich). Erforderlich ist die notwendige Gelassenheit und Souveränität im Umgang mit komplexen Projekten und verschiedenen Stakeholdern
• Technische Affinität: Tiefgreifendes Verständnis moderner Software-Architekturen. Es wird kein Coding erwartet, jedoch die Fähigkeit, Applikationen technisch und operativ vollständig zu durchdringen
• Arbeitsweise: Hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative beim Aufbau fehlender Strukturen. Eine pragmatische, lösungsorientierte KMU-Mentalität wird vorausgesetzt
• Methodische Kompetenz: Sicherer Umgang mit modernen Tools für Ticketing, Dokumentation und Testing (z. B. Freshdesk, Jira/Confluence oder vergleichbare Systeme)
• Analytisches Denkvermögen: Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und für unterschiedliche Zielgruppen (Entwickler, Marketing, Kunden) verständlich aufzubereiten
• Kommunikation & Moderation: Souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen sowie die Fähigkeit, auch in kritischen Projektphasen sachlich und zielorientiert zu vermitteln
• Belastbarkeit & Zuverlässigkeit: Eine strukturierte Arbeitsweise, die auch bei parallelen Aufgabenstellungen und Termindruck die Detailgenauigkeit beibehält
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fliessend (mind. B2)

Wir sind ein kleines, engagiertes Team und suchen eine Person, die mit Leidenschaft und Tatkraft an innovativen Projekten arbeitet. Du bist kein Theoretiker oder Manager, sondern ein Macher, der gerne Lösungen entwickelt und Herausforderungen mit Kreativität und Pragmatismus begegnet?Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest und bereit für eine neue, langfristige Herausforderung bist, dann freuen wir uns auf deine direkte Bewerbung mit vollständigem CV. Entweder per Mail oder via dem Bewerbungsformular unten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir suchen nur Direktbewerbungen, keine Vermittler. Vielen Dank.