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Anrufe einfacher und schneller abwickeln

Easy Console für Microsoft Teams ermöglicht schnelles Annehmen, Verwalten von Anrufen – inklusive Infos für dein Team!

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Easy Console – Die einfache & integrierte Konsole für Microsoft Teams

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Die smarte Anrufkonsole für Microsoft Teams

Mit unserer innovativen Konsole kannst du deine Anrufe in Microsoft Teams optimieren. Sie ist nahtlos in Microsoft Teams integriert und du kannst Anrufe schnell und einfach entgegennehmen, bearbeiten und dokumentieren.

Die Microsoft Teams Telefonie allein bietet kaum Funktionen für die Anruf-Abwicklung. Es gibt keine Anruferkennung, keine Anrufhistorie und keine Übersicht über die Verfügbarkeit von Mitarbeitenden. Auch fehlt es an Office-Funktionalitäten wie Aufgabenerstellung, Kontakte speichern, Notizen erfassen oder E-Mail-Benachrichtigungen versenden. Die Easy Console macht die Anruf-Abwicklung in Microsoft Teams sehr viel einfacher.

Sieh dir auch unser Video dazu an

Individuelle Verfügbarkeits-Ansichten

Du kannst die internen Mitarbeitenden (Entra ID User) in deinem Unternehmen in übersichtliche Ansichten gruppieren und sofort sehen, wer verfügbar ist – für eine reibungslose interne Kommunikation. Mit nur einem Klick kannst du auch direkte Anrufe starten, Chats öffnen oder eine vordefinierte E-Mail-Vorlage nutzen, um einen Rückrufwunsch mitzuteilen. So bleibt dein Team stets vernetzt und effizient.

Gruppiere deine internen Entra ID Kollegen in Ansichten und verwende diese in Easy Console

  • Eigene Ansichten direkt in der Easy Console Teams App verwalten
  • Deine Favoriten aus Easy Directory nutzen
  • In deinen Ansichten nach Kontakten suchen
  • One-Klick Aktionen auslösen: Chat, E-Mail (mit Vorlagen), Calls
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Easy Console

Anrufer Historie auf einen Blick

Erfahre, mit wem der Anrufer das letzte Mal gesprochen hat, und finde rasch den richtigen internen Ansprechpartner für deinen Anrufer. Erstelle zudem Microsoft Outlook und Planner Tasks oder erfasse Kontakte direkt aus dem laufenden Gespräch, um wichtige Informationen nicht zu verlieren. Telefonnummern, Datum und weitere relevante Daten werden automatisch übernommen und eingefügt.

Hat dein Anrufer schon mal in einer Call Queue bei euch angerufen (Voraussetzung Easy Call Report), dann siehst du mit wem er das letzte Mal gesprochen und wann er angerufen hat.

Mit einem Klick siehst du auch die Details des Anrufes.

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Easy Console

Planner oder Microsoft Outlook Tasks erstellen und Kontakt erfassen

Erstelle direkt Tasks in Planner oder in deinem Outlook – direkt im laufenden Gespräch

Du kannst während dem Gespräch einen Planner Task (Create Planner Task) oder einen persönlichen Outlook Tasks (Create Personal Task) erstellen. Dabei werden Informationen aus dem Gespräch direkt in den Task übernommen.

Auch kannst du dank der Easy Console einen Anrufer als Kontakt erfassen. Mit einem Klick (Create Contact) öffnet sich der Dialog mit abgefüllter Nummer und du erstellst umgehend einen Outlook Kontakt

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Easy Console

Vordefinierte E-Mail Vorlagen

Benachrichtige deine Kollegen mit vordefinierten E-Mail-Vorlagen

Du kannst persönliche E-Mail-Vorlagen in der App erstellen für verschiedene Sprachen, Support-Anliegen oder Abteilungen. Es stehen Variablen zur Verfügung, wie zum Beispiel die Anrufnummer, den Namen, Vorname/Nachname des Empfängers, Zeit und Datum des Anrufs usw.

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Warum Easy Console?

Einfaches und praktisches Handling von Anrufen in Microsoft Teams, vollintegriert

Vorteile von Easy Console

Easy Console ist Teil der Easy Plattform Produkte und setzt auf der sogenannten «in-call» experience von Microsoft Teams (verfügbar bei Microsoft ab ca. Anfang März 2025) auf.

Die Easy Console ist daher vollständig in der Teams App integriert und nutzt zahlreiche Funktionen der Easy Plattform Produkte. Einzelnen Funktionen der Easy Console sind abhängig von anderen Plattform Produkten.

Easy Console Funktionen im Überblick

  • Eigene, konfigurierbare Ansichten zur Anzeige von Verfügbarkeits- Informationen der Mitarbeitenden im Unternehmen
  • One-Klick-Aktionen um zu Chatten, anzurufen oder eine E-Mail (inklusive eigenen E-Mail-Templates) zu versenden
  • Konfigurierbare E-Mails für die Benachrichtigung bei Anrufen, die nicht durchgestellt werden können
  • Einfacher Einblick in die Anruf Historie um zu sehen, ob und wann der Anrufer schon mal angerufen hat
  • Durchsuchen von Notizen in der Anruf-Historie
  • Erstellen von Tasks mit Microsoft Planner und Microsoft Outlook Tasks, inklusive Übertragung der Anrufdetails in den Task
  • Erstellen von Kontakten in Outlook auf Basis des Anrufs(direkt in der App)
  • Nutzung respektive Synchronisation von persönlichen Ansichten aus Easy Directory
Easy Console

Unsere Easy Console Funktionsübersicht

Easy Console gibt es aktuell in der Basic Version. Weitere Editionen folgen bald.

Features
Basic Plan
Requires Add-on
In-Call Experience
Favorites
Personal Views
Planner/Outlook Tasks

Create tasks in Planner and/or outlook

User configuration
E-Mail Templates

The user can create his own templates for E-Mail notifications with placeholders

Create Outlook contacts
Call History lookup

Easy Call Report

Caller number Lookup

Queries for number and returns name/company name

Easy Directory

Sync of personal views

Easy Directory

Teste Easy Console kostenlos für 30 Tage

Easy Console gibt es aktuell in der Basic Edition, Pro und die Enterprise Version folgend schon bald.
Mache dir selbst ein Bild und teste Easy Console 30 Tage lang kostenlos.

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Bezieh Easy Call Report direkt über unsere Website und bezahle mit den gängigsten Zahlungsmethoden.

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Via Microsoft Appsource beziehen

  • Keine Supportgebühr von 300.- CHF/EURO
  • Monatliches Kündigungsrecht, erhöhte Gebühren
  • Zahlung via Kreditkarte oder Azure Subscription, FX nach Verfügbarkeit
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Weitere Informationen & FAQs

Du findest das Installationshandbuch, sowie die FAQs (Frequently asked questions) mit dem nachfolgenden Link:

Docs & Support
Wie funktioniert die Easy Console Testversion?

Nach dem Kauf erhälst du eine E-Mail mit einer Installationsanleitung. Die Tenant-Freischaltung erfolgt unverzüglich.
Die Konfiguration von Easy Console kannst du selbstständig und in wenigen Schritten machen. Du benötigst aber einen Teams Admin Account für deinen Tenant.

Die ersten 30 Tage sind immer Trial-Periode, d.h. die Abrechnung erfolgt erst nach 30 Tagen, in diesem Zeitraum kannst du jederzeit kostenlos kündigen.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate (nach Ablauf der Trial-Periode von 30 Tagen)

Wie kann man Easy Call Report erwerben?

Du hast mehrere Möglichkeiten Easy Console zu erwerben. Die Basic Variante ist direkt über unsere Website oder über Appsource von Microsoft verfügbar.

  • Die ersten 30 Tage sind eine Trial-Periode, d.h. die Abrechnung erfolgt erst nach 30 Tagen. Im Zeitraum der 30 Tage Trial-Periode kannst du jederzeit kündigen
  • Beachte, dass du für die Einrichtung einen Admin brauchst
  • Du benötigst für die Konfiguration der Easy Console mindestens eine Teams Administrator Berechtigung
  • Der Tenant muss das «in app experience» Feature aufgeschaltet haben (ab ca. März 2025 global verfügbar)
Ist die Anruferkennung nur mit Easy Directory möglich?

Ja, die Anrufhistorie ist nur mit Easy Directory möglich. Ein Bundle mit allen Ad Ons ist in Planung.

Sind die Funktionen auch für herausgehende Anrufe verfügbar?

Nein, momentan sind die oben genannten Funktionen nur für eingehende Anrufe verfügbar. Wir arbeiten mit Microsoft an einer Lösung für ausgehende Anrufe.

Ist die Integration eines Customer Relationship Managements (CRM) möglich?

Momentan ist die CRM-Integration noch nicht direkt möglich.

Ist eine direkte Anruf-Weiterleitung möglich?

Nein, momentan erlaubt es Microsoft noch nicht, einen Anruf direkt weiterzuleiten (Transfer / Consult-Transfer ist nicht möglich aus Easy Console, kann aber im Gespräch wie bisher über die Teams App gemacht werden). Die Easy Console ermöglicht es aber, während eines Anrufs einen Mitarbeitenden zu konsultieren (Anrufer ist dabei «on hold») und eine E-Mail oder einen Task zu erstellen, um andere Mitarbeitende über den Anruf zu informieren.

Wir sind für dich da

Gerne stehen wir dir zur Verfügung für weitere Informationen. Du hast zwei Möglichkeiten mit uns in den Dialog zu treten.

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Unsere Produkte für Microsoft Teams

Nachfolgend findest du alle unsere Produkte für Microsoft Teams.

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Mit Easy Mobile Connect telefonierst du ohne Teams App direkt auf deinem IPhone oder Android-Gerät! Nutze deine Teams Nummer wie eine Mobile Nummer auf dem Handy!

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Anruferkennung für Microsoft Teams

Mit der Teams Easy Lookup Lösung ermöglichst du die automatische Anruferkennung bei Teams Telefonie (PSTN) Anrufen.

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Das innovative Telefonbuch für Teams

Mit Easy Directory hast du all deine Geschäftskontakte in Microsoft Teams im Griff – ob aus Outlook, Shared Mailboxen, Microsoft Entra ID oder sogar aus ERP- und CRM-Systemen

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Sieh verpasste Anrufe aus Call Queues

Call Queues (Anrufwarteschleifen) in Teams Phone sind eine grossartige Möglichkeit, eingehende Anrufe zu steuern und gleichzeitig an mehrere Benutzer zu verteilen.

Easy Call Report
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Buche einen Microsoft Teams Meeting Termin bei Christoph Schoch. Nach der Buchung erhälst du eine Termineinladung. Dort findest du einen Link für das Teams Meeting. Natürlich kannst du uns auch gerne eine E-Mail schreiben oder uns direkt anrufen.

  • Telefon CH: +41 44 666 50 50
  • Telefon DE: +49 7431 893 99 60
  • E-Mail: info@twincapfirst.ch
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