{"id":51659,"date":"2026-06-01T08:18:31","date_gmt":"2026-06-01T06:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/?p=51659"},"modified":"2026-06-01T08:29:20","modified_gmt":"2026-06-01T06:29:20","slug":"frutiger-umstellung-microsoft-teams-telefonie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/frutiger-umstellung-microsoft-teams-telefonie\/","title":{"rendered":"Nahtlose Umstellung auf Microsoft Teams Telefonie: Wie die Frutiger Gruppe mit TwinCap First eine integrierte Kommunikationsl\u00f6sung realisiert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn jede Minute z\u00e4hlt, muss auch die Erreichbarkeit stimmen, im B\u00fcro genauso wie auf der Baustelle. Die Frutiger Gruppe, eines der f\u00fchrenden Bauunternehmen der Schweiz, stand vor der Herausforderung, die Umstellung auf Microsoft Teams Telefonie umzusetzen und gleichzeitig die Zusammenarbeit konsequent in Microsoft Teams zu b\u00fcndeln. Gemeinsam mit TwinCap First hat die Frutiger Gruppe den Weg in eine vollintegrierte, cloudbasierte Kommunikationszukunft eingeschlagen: Microsoft Teams als zentrale Plattform, inklusive externer Telefonie mit Funktionen wie Anruf-Erkennung sowie erg\u00e4nzenden Add-ons. Entscheidend war dabei nicht nur die Technologie, sondern die L\u00f6sung aus einer Hand, mit gutem Support und ausgewiesener Microsoft-Fachkompetenz. In diesem Kundenbeispiel zeigen wir die Ausgangslage, den Migrationsansatz (Koexistenz), die umgesetzte L\u00f6sung und warum sich Frutiger f\u00fcr TwinCap First entschieden hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-das-kundenbeispiel-frutiger-gruppe-auf-einen-blick\" class=\"wp-block-heading\">Das Kundenbeispiel \u00abFrutiger Gruppe\u00bb auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kunde:<\/strong> Frutiger Gruppe (Schweiz und International)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umfang:<\/strong> rund 2&#8217;600 Mitarbeitende, davon 700 technische Mitarbeitende mit Microsoft Teams Account<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ziel:<\/strong> Vereinheitlichung der Telefonie und bessere standortunabh\u00e4ngige Zusammenarbeit \u00fcber Microsoft Teams<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00f6sung:<\/strong> <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/tag\/microsoft-teams-de\/\" type=\"post_tag\" id=\"2584\">Microsoft Teams Telefonie<\/a> \u00fcber die TwinCap First Plattform (SBC, SIP-Trunk etc.), erg\u00e4nzt um Anruf-Erkennung (<a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-lookup\/\">Easy Lookup<\/a>) und weiteren Add-ons (z.B. <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-calling\/\">Easy Calling<\/a> oder der Einsatz von <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-mobile-connect\/\">Easy Mobile Connect<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ergebnis:<\/strong> Eine schrittweise Migration ohne Unterbruch, skalierbar f\u00fcr mehrere Standorte und Benutzer, mit weniger Komplexit\u00e4t, zentraler Plattform und verl\u00e4sslichem Support<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ausgangslage-zwei-telefoniewelten-im-parallelbetrieb\" class=\"wp-block-heading\">Ausgangslage: Zwei Telefoniewelten im Parallelbetrieb<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bis Ende 2025 nutzte die Frutiger Gruppe parallel zwei Kommunikationssysteme: Ein kleiner Teil telefonierte bereits via Microsoft Teams, die Mehrheit blieb auf einer klassischen Onsite-PBX (physische Anlage). Diese war \u00fcber einen \u00abon prem\u00bb Session Border Controller (SBC) mit einem anderen Telekom-Anbieter verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Folgen: Redundanz, h\u00f6herer Betriebsaufwand und Medienbr\u00fcche f\u00fcr Mitarbeitende. Einerseits verursachte die Wartung der Hardware vor Ort hohe Kosten. Andererseits wurde das standortunabh\u00e4ngige Arbeiten, gerade f\u00fcr Projektleitende zwischen B\u00fcro und Baustelle, unn\u00f6tig kompliziert. Das Ziel war deshalb klar: eine Plattform f\u00fcr Chat, Meetings, Dokumente und externe Telefonie &#8211; mit durchg\u00e4ngigem Management.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-vorgehen-proof-of-concept-fur-qualitat-und-stabilitat\" class=\"wp-block-heading\">Vorgehen: Proof of Concept f\u00fcr Qualit\u00e4t und Stabilit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Projekt dieser Gr\u00f6ssenordnung l\u00e4sst sich nicht \u201eper Schalter\u201c umsetzen. Sprachqualit\u00e4t, Routing und Ausfallsicherheit mussten unter realen Bedingungen passen. Darum wurde 2025 eine Teststellung aufgebaut und die Anbindung via Direct Routing von TwinCap First ausf\u00fchrlich getestet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So konnte die Frutiger Gruppe verifizieren, dass Cloud-Telefonie den Anforderungen des Baualltags standh\u00e4lt. Erst nach erfolgreichem Test startete der Live-Betrieb.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-umstellung-microsoft-teams-telefonie-koexistenz-intelligentes-routing-und-durchgangige-kommunikation\" class=\"wp-block-heading\">Umstellung Microsoft Teams Telefonie: Koexistenz, intelligentes Routing und durchg\u00e4ngige Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der kritischste Moment jeder Telefonie-Umstellung ist der \u00dcbergang: Dieser muss ohne Unterbruch f\u00fcr Kunden und Kundinnen, Partner-Firmen und Baustellen-Personal gelingen. Hier spielte die Direct-Routing- und SBC-Expertise von TwinCap First eine zentrale Rolle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seit Ende 2025 l\u00e4uft der gesamte Telefonverkehr von und zu den Frutiger-Rufnummern \u00fcber die redundante SBC-Plattform von TwinCap First. Das Herzst\u00fcck ist ein intelligentes Regelwerk (Routing-Logik) auf unseren SBCs \u2013 erg\u00e4nzt um Funktionen wie Anruf-Erkennung. Ein weiterer grosser Vorteil sind die eigene Add-ons wie Easy Calling, damit Anwenderinnen und Anwender in Microsoft Teams m\u00f6glichst einfach, schnell und konsistent telefonieren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intelligentes Routing:<\/strong> Der SBC erkennt bei jedem eingehenden Anruf, ob die Zielperson bereits in Microsoft Teams telefoniert oder noch im Altsystem ist<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paralleler Betrieb:<\/strong> Nicht migrierte Abteilungen werden weiterhin automatisch ins bestehende PBX-System geleitet<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nahtloser Wechsel:<\/strong> Bereits migrierte Teams erhalten Anrufe direkt in Microsoft Teams, auf Desktop oder Smartphone<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Durchg\u00e4ngiges Setup aus einer Hand:<\/strong> Von SIP\/Direct Routing \u00fcber Add-ons bis zu Support und Betrieb, abgestimmt auf Enterprise-Anforderungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser hybride Ansatz erm\u00f6glicht es der Frutiger Gruppe, Abteilung f\u00fcr Abteilung in eigenem Tempo umzustellen, ohne dass die Aussenwelt etwas von dem grossen Umbau im Hintergrund bemerkt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-warum-twincap-first-integrierte-kommunikationslosung-add-ons-und-expertise\" class=\"wp-block-heading\">Warum TwinCap First: Integrierte Kommunikationsl\u00f6sung, Add-ons und Expertise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frutiger Gruppe entschied sich f\u00fcr TwinCap First, weil neben der technischen L\u00f6sung vor allem Verl\u00e4sslichkeit im Betrieb, greifbarer Support und Microsoft-Fachwissen z\u00e4hlten. Die wichtigsten Gr\u00fcnde im \u00dcberblick:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alles aus einer Hand:<\/strong> Seite 2018 Microsoft Teams Anbieter der ersten Stunde mit eigenem vollumf\u00e4nglichen Telekom Angebot f\u00fcr die DACH-Region, einer Azure basierten und redundanten SBC Plattform, eigene Software Add-ons wie auf Wunsch Lizenz- und Service-Management, mit klaren Verantwortlichkeiten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enterprise-taugliche Plattform ohne Hardware-Ballast:<\/strong> Durch die Nutzung unserer Cloud-SBCs entfallen Investitionen und Wartung eigener SBC-\/PBX-Hardware<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehrwert durch Add-ons:<\/strong> Erweiterte Funktionen wie Anruf-Erkennung (<a data-type=\"product\" data-id=\"1505\" href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-lookup\/\">Easy Lookup<\/a>), Live-\u00dcbersicht \u00fcber Anrufe (<a data-type=\"product\" data-id=\"49135\" href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-calling\/\">Easy Calling<\/a>) und Telefonieren ohne App auf dem Smartphone (<a data-type=\"product\" data-id=\"5385\" href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-mobile-connect\/\">Easy Mobile Connect<\/a>) runden die Teams-Telefonie praxisnah ab<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Microsoft-Expertise &amp; Support:<\/strong> Als zertifizierter Microsoft Calling Specialist begleiten wir Planung, Migration und Betrieb, mit technischer Tiefe und pers\u00f6nlicher Betreuung<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ausblick-2026-rollout-abschliessen-und-altsystem-ablosen\" class=\"wp-block-heading\">Ausblick 2026: Rollout abschliessen und Altsystem abl\u00f6sen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir befinden uns aktuell mitten im Rollout. Bis Mitte 2026 werden sukzessive alle verbleibenden Abteilungen und Tochtergesellschaften der Frutiger Gruppe in die Microsoft Teams Umgebung integriert. Das Ziel r\u00fcckt mit jedem Monat n\u00e4her: Die komplette Ausserbetriebnahme des Altsystems.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die letzte Abteilung migriert ist, profitiert die gesamte Organisation von einer konsolidierten Infrastruktur. Das bedeutet weniger Komplexit\u00e4t f\u00fcr die IT-Abteilung, geringere Fixkosten und eine deutlich gesteigerte Agilit\u00e4t f\u00fcr die Mitarbeitenden. Ob im Baub\u00fcro in Thun oder auf einer Grossbaustelle in Z\u00fcrich \u2013 wer eine Frutiger-Nummer w\u00e4hlt, erreicht seinen Partner zuverl\u00e4ssig \u00fcber Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-fazit-integrierte-kommunikation-als-fundament-des-erfolgs\" class=\"wp-block-heading\">Fazit: Integrierte Kommunikation als Fundament des Erfolgs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Projekt bei der Frutiger Gruppe zeigt, dass die Umstellung auf Microsoft Teams Telefonie auch in komplexen Enterprise-Umgebungen mit mehreren Standorten und hunderten Mitarbeitenden erfolgreich umgesetzt werden kann. Entscheidend sind eine klare Migrationsstrategie, die richtige technische Architektur und ein Partner, der sowohl die Microsoft-Welt als auch die Telekommunikation beherrscht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die TwinCap First AG begleitet Unternehmen auf diesem Weg mit technischer Expertise, eigenen Add-ons und pers\u00f6nlichem Support. So wird Microsoft Teams Telefonie nicht nur zum Ersatz einer bestehenden Telefonanlage, sondern zur zentralen Kommunikationsplattform f\u00fcr modernes und standortunabh\u00e4ngiges Arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Willst du eure Erreichbarkeit modernisieren und Telefonie, Collaboration und Support in einer L\u00f6sung zusammenf\u00fchren? Wir zeigen dir gerne in einem kurzen Assessment, wie der Umstieg auf Microsoft Teams Telefonie bei laufendem Betrieb gelingt und stellen dir unsere Add-ons vor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/bookings.cloud.microsoft\/book\/TwinCapFirstAG1@twincapfirst.ch\/s\/IfzZjNVdY0CkGFzI4p_HOQ2?ismsaljsauthenabled=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kostenlose Beratung buchen<\/a> | <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/tag\/teams-telefonie-de\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"2590\">Mehr \u00fcber die Microsoft Teams Telefonie erfahren<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn jede Minute z\u00e4hlt, muss auch die Erreichbarkeit stimmen, im B\u00fcro genauso wie auf der Baustelle. 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