{"id":50660,"date":"2025-12-08T11:38:49","date_gmt":"2025-12-08T10:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/jahresrueckblick-2025-twincap-first\/"},"modified":"2025-12-08T11:59:46","modified_gmt":"2025-12-08T10:59:46","slug":"jahresrueckblick-2025-twincap-first","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/jahresrueckblick-2025-twincap-first\/","title":{"rendered":"Jahresr\u00fcckblick 2025: Was unsere Kundschaft dieses Jahr wirklich bewegt hat \u2013 und wie wir sie bei TwinCap First unterst\u00fctzt haben"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2025 war kein einfaches Jahr. Viele Unternehmen standen vor denselben Fragen: Wie bleiben wir leistungsf\u00e4hig, wenn sich Technologie schneller entwickelt als unsere Organisation? Wie nutzen wir KI sinnvoll, ohne unsere Prozesse zu \u00fcberfordern? Und wie behalten wir die Kosten im Griff, wenn die Preise \u00fcberall steigen? Wir haben diese Fragen t\u00e4glich von unseren Kunden geh\u00f6rt \u2013 von kleinen KMU bis zu internationalen Konzernen. Genau deshalb schauen wir im Jahresr\u00fcckblick 2025 der TwinCap First nicht auf unsere eigenen Erfolge. Wir schauen auf die Herausforderungen unserer Kunden und darauf, wie wir gemeinsam L\u00f6sungen gefunden haben, die funktionieren. Einfach, skalierbar und zuverl\u00e4ssig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-ki-und-digitalisierung-sollten-vieles-einfacher-machen-taten-es-aber-oft-nicht\">1. KI und Digitalisierung sollten vieles einfacher machen \u2013 taten es aber oft nicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2025 war das Jahr, in dem KI endg\u00fcltig in der Unternehmensrealit\u00e4t angekommen ist. Doch statt alles leichter zu machen, wurde es f\u00fcr viele Organisationen komplexer. Neue Tools entstanden beinahe t\u00e4glich. Und h\u00e4ufig wurden schlechte Prozesse einfach an KI delegiert \u2013 mit dem Ergebnis, dass Fehler nur schneller reproduziert wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau hier konnten wir unterst\u00fctzen. Unsere Kundengespr\u00e4che begannen oft mit dem Satz: \u201eWir wollen KI einsetzen, aber wir wissen nicht, wo wir anfangen sollen.\u201c Unser Ansatz ist klar: Erst Prozesse verstehen. Dann vereinfachen. Danach digitalisieren. Und erst dann entscheiden, ob KI einen echten Mehrwert bringt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Kunden stellten fest, dass sie vor allem eine stabile, moderne Arbeitsumgebung brauchen. Ohne Chaos. Ohne Tool-Wildwuchs. Und ohne stundenlange Supportschleifen. Hier kamen unsere modernen Microsoft-365-basierten L\u00f6sungen ins Spiel \u2013 kombiniert mit Beratung, die pragmatisch bleibt. KI darf unterst\u00fctzen. Aber sie ersetzt keine sauberen Abl\u00e4ufe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-modern-work-funktioniert-nur-wenn-echte-menschen-erreichbar-sind\">2. Modern Work funktioniert nur, wenn echte Menschen erreichbar sind<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Anbieter setzen heute auf rein automatisierte Supportprozesse. Das spart Geld \u2013 aber nicht unbedingt Nerven. Wir alle kennen das: Wir haben ein Problem, l\u00f6sen ein Support-Ticket und bekommen eine wenig hilfreiche Antwort von einem Chat-Bot. Das Problem bleibt, der Frust ist gross. Dieses Jahr haben uns besonders viele Kunden gesagt, wie sehr sie die schnelle, verl\u00e4ssliche Unterst\u00fctzung durch echte Menschen sch\u00e4tzen. Genau das ist unsere St\u00e4rke.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere L\u00f6sungen wie <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-calling\/\">Easy Calling<\/a>, <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-directory\/\">Easy Directory<\/a>, <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/contact-sync\/\">Contact Sync<\/a>, <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/cloud-printing\/\">Cloud Printing<\/a> oder die <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\">Microsoft Teams Telefonie<\/a> unterst\u00fctzen den modernen Arbeitsplatz. Doch die eigentliche Entlastung entsteht erst durch unseren Support. Wir sind erreichbar. Wir denken mit. Wir kl\u00e4ren Dinge, die ein Bot nicht versteht. Und wir l\u00f6sen Probleme zuverl\u00e4ssig, egal ob es um Teams Telefonie, Druckumgebungen oder Backup-Fragen geht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerade in einer Zeit, in der viele Unternehmen Ressourcen abbauen, ist dieser menschliche Support ein echter Mehrwert f\u00fcr unsere Kundschaft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-steigende-preise-waren-ein-dauerthema-wir-haben-darauf-reagiert\">3. Steigende Preise waren ein Dauerthema \u2013 wir haben darauf reagiert<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die wirtschaftliche Lage hat 2025 viele Unternehmen unter Druck gesetzt. Energiepreise, L\u00f6hne, Dienstleistungen \u2013 alles wurde teurer. Kein Bereich war davon ausgenommen. Viele Kunden sagten uns: \u201eWir m\u00fcssen modernisieren, aber wir m\u00fcssen auch sparen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb haben wir unser Angebot konsequent darauf ausgerichtet, preiswerte und zugleich skalierbare L\u00f6sungen anzubieten. Unsere Produkte funktionieren f\u00fcr KMU genauso wie f\u00fcr grosse Unternehmen. Unsere Kundschaft kann klein starten und wachsen, wenn der Bedarf steigt. Das gilt f\u00fcr <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\">Teams Telefonie<\/a> genauso wie f\u00fcr <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/cloud-printing\/\">Cloud Printing<\/a> oder unser <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/backup\/\">Backup-Service<\/a> mit Veeam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zudem haben wir Prozesse optimiert, damit wir unseren Support noch effizienter und kosteng\u00fcnstiger anbieten k\u00f6nnen \u2013 ohne an Qualit\u00e4t zu verlieren. Gerade in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten war diese Preisfairness ein wichtiger Faktor f\u00fcr viele Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-die-allgemeine-wirtschaftslage-verlangte-stabilitat-keine-experimente\">4. Die allgemeine Wirtschaftslage verlangte Stabilit\u00e4t \u2013 keine Experimente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Unternehmen w\u00fcnschten sich in dieser unsicheren Phase vor allem eines: Stabilit\u00e4t. Sie wollten L\u00f6sungen, die funktionieren. Technologien, die nicht jeden Monat neu erfunden werden. Und Partner, die nicht verschwinden, sobald ein Projekt abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Antwort darauf? Der Fokus auf bew\u00e4hrte Technologien, klare Standards und eine stabile Infrastruktur. Microsoft Teams, Entra ID, Printix, Veeam \u2013 alles Plattformen, die sich langfristig bew\u00e4hrt haben. Gleichzeitig haben wir unsere eigenen Add-ons kontinuierlich weiterentwickelt, damit sie auch zuk\u00fcnftige Anforderungen abdecken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In mehreren Projekten konnten wir zeigen, dass Modernisierung nicht radikal sein muss. Kleine Schritte erzeugen oft grosse Wirkung. Ein Beispiel: Eine Kundin aus der Energiebranche konnte durch die Einf\u00fchrung von <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/cloud-printing\/\">Cloud Printing<\/a> ihren Betrieb vereinfachen und Supportkosten massiv reduzieren. Ein anderer Kunde verbesserte durch <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-console\/\">Easy Console<\/a> die Erreichbarkeit seines Teams und verk\u00fcrzte Reaktionszeiten sp\u00fcrbar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-ein-blick-auf-2026-klarheit-statt-hype\">5. Ein Blick auf 2026: Klarheit statt Hype<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr uns steht fest: 2026 wird weiterhin von KI, Modern Work und Kostendruck gepr\u00e4gt sein. Doch wir bleiben unserem Ansatz treu &#8211; wir setzen nicht auf Hypes, sondern auf klare L\u00f6sungen. Wir kombinieren moderne Technologie mit echter Unterst\u00fctzung. Und wir helfen Unternehmen, Prozesse so zu gestalten, dass Digitalisierung wirklich entlastet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir danken allen Kunden f\u00fcr das Vertrauen in diesem Jahr. 2026 gehen wir denselben Weg weiter \u2013 pragmatisch, partnerschaftlich und mit dem Ziel, den Arbeitsalltag einfacher zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chtest du auch klare L\u00f6sungen f\u00fcr dein Unternehmen? <a href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/book\/TwinCapFirstAG1@twincapfirst.ch\/s\/IfzZjNVdY0CkGFzI4p_HOQ2?ismsaljsauthenabled=true\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vereinbare einen Termin<\/a> und starte gut ausger\u00fcstet ins neue Jahr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2025 war kein einfaches Jahr. Viele Unternehmen standen vor denselben Fragen: Wie bleiben wir leistungsf\u00e4hig, wenn sich Technologie schneller entwickelt als unsere Organisation? 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