{"id":49436,"date":"2025-06-24T11:46:27","date_gmt":"2025-06-24T09:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/?p=49436"},"modified":"2025-06-24T11:55:07","modified_gmt":"2025-06-24T09:55:07","slug":"luware-gold-partner-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/luware-gold-partner-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"TwinCap First ist Luware Gold Partner \u2013 f\u00fcr bessere Kundenkommunikation mit Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\n

Unternehmen nutzen heute Microsoft Teams nicht nur f\u00fcr Chats und Meetings. Auch die Telefonie l\u00e4uft zunehmend \u00fcber Teams \u2013 intern und extern. Bei TwinCap First bekommst du genau daf\u00fcr moderne Telefonie-L\u00f6sungen<\/a>, abgestimmt auf deine Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n\n\n\n

Doch was, wenn du mehr brauchst? Zum Beispiel f\u00fcr dein Contact Center, den Support oder f\u00fcr rechtssichere Aufzeichnungen? Dann kommt Luware<\/a><\/strong> ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n

Was macht Luware?<\/h2>\n\n\n\n

Luware entwickelt spezialisierte L\u00f6sungen f\u00fcr Microsoft Teams \u2013 mit Fokus auf Kundenservice und Call Center. Mit Luware Nimbus<\/strong> kannst du Anrufe gezielt steuern, Weiterleitungen automatisieren und die Servicequalit\u00e4t steigern. Und mit Luware Recording<\/strong> zeichnest du Gespr\u00e4che gesetzeskonform auf und archivierst sie sicher \u2013 alles direkt in deiner Teams-Umgebung.<\/p>\n\n\n\n

Luware Nimbus \u2013 intelligentes Routing, bessere Betreuung<\/h3>\n\n\n\n

Mit Luware Nimbus<\/strong> b\u00fcndelst du deine Kundenkontakte auf einer Plattform. Anrufe werden automatisch an die richtigen Personen oder Teams weitergeleitet. Du steuerst alles zentral \u2013 f\u00fcr mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n

In Kombination mit Microsoft Teams Direct Routing<\/strong> wird f\u00fcr f\u00fcr stabile Verbindungen gesorgt \u2013 ganz ohne zus\u00e4tzliche Hardware.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Personalisierung dank CRM-Anbindung<\/h3>\n\n\n\n

Dein CRM kannst du direkt anbinden. So weiss dein Team schon beim Klingeln, wer anruft \u2013 und mit welchem Anliegen. Das spart Zeit, schafft Vertrauen und sorgt f\u00fcr pers\u00f6nliche Betreuung. Wir von TwinCap First \u00fcbernehmen die Integration und sorgen f\u00fcr einen sauberen Ablauf.<\/p>\n\n\n\n

Echtzeitdaten f\u00fcr mehr Transparenz<\/h3>\n\n\n\n

Luware liefert dir Echtzeit-Analysen: Wie viele Anrufe kommen rein? Wie lang sind die Wartezeiten? Welche Themen h\u00e4ufen sich? Diese Daten helfen dir, deinen Kundenservice gezielt zu optimieren. Wir richten die Dashboards so ein, dass du genau die Einblicke bekommst, die du brauchst.<\/p>\n\n\n\n

Sicherheit & Compliance mit Luware Recording<\/h3>\n\n\n\n

In vielen Branchen brauchst du rechtssichere Gespr\u00e4chsaufzeichnungen \u2013 sei es im Finanzbereich, im Gesundheitswesen oder zur Qualit\u00e4tssicherung. Luware Recording<\/strong> erf\u00fcllt diese Anforderungen. Du bekommst eine L\u00f6sung, die sich nahtlos in dein Microsoft Teams integriert \u2013 inklusive sicherer Speicherung und klarer Archivierung.<\/p>\n\n\n\n

Neu: TwinCap First ist Luware Gold Partner<\/h2>\n\n\n\n

Als offizieller Luware Gold Partner<\/strong> bringen wir dir nicht nur moderne Teams-Telefonie, sondern kombinieren sie mit leistungsstarken Tools f\u00fcr deine Kundenkommunikation. Du profitierst von unserem Know-how, unserer Praxiserfahrung und dem direkten Draht zum Hersteller.<\/p>\n\n\n\n

Unser Ziel: Deine Kundenkommunikation aufs n\u00e4chste Level bringen<\/h3>\n\n\n\n

Wir wissen: Gute Erreichbarkeit und effiziente Abl\u00e4ufe im Kundenservice sind entscheidend. Deshalb bekommst du bei uns nicht nur Technik, sondern funktionierende L\u00f6sungen \u2013 von A bis Z.<\/p>\n\n\n\n

Unser Angebot:<\/p>\n\n\n\n