{"id":48835,"date":"2025-04-02T20:51:38","date_gmt":"2025-04-02T18:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/e-mails-microsoft-teams-anruf\/"},"modified":"2025-04-09T08:14:43","modified_gmt":"2025-04-09T06:14:43","slug":"e-mails-microsoft-teams-anruf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/e-mails-microsoft-teams-anruf\/","title":{"rendered":"Benutzerdefinierte E-Mails direkt aus Microsoft Teams Anruf verschicken"},"content":{"rendered":"\n<p>Schnelle Kommunikation im Umgang mit Kundschaft ist heutzutage entscheidend. Wenn ein Kunde bei deinem Unternehmen anruft und um R\u00fcckruf bittet, muss der zust\u00e4ndige Mitarbeitende dieser Bitte schnellstm\u00f6glich nachkommen. Am besten wird die \u00abBitte um R\u00fcckruf\u00bb vom Anruf-Empf\u00e4nger schon direkt w\u00e4hrend dem Anruf weitergeleitet. Die Informations\u00fcbermittlung schon w\u00e4hrend eines Telefonanrufs in Microsoft Teams ist jetzt m\u00f6glich: Dank der neuen Easy Console von TwinCap First mit benutzerdefinierten E-Mails direkt aus Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schnelle-und-umfassende-kommunikation-dank-e-mail-versand-direkt-aus-dem-microsoft-teams-anruf\">Schnelle und umfassende Kommunikation dank E-Mail-Versand direkt aus dem Microsoft Teams Anruf<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Add-On f\u00fcr Microsoft Teams <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-console\/\">Easy Console<\/a> macht es m\u00f6glich, Informationen direkt aus einem Call in einer E-Mail zu verschicken. Dank der Integration in <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/entra\/fundamentals\/whatis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Entra ID<\/a> (Azure AD) geht das nahtlos an alle internen Kontakte.<br><br>Aber warum ist es \u00fcberhaupt n\u00f6tig, E-Mails direkt aus Teams zu versenden? In Calls entstehen oft Aufgaben, die sofortige Nachverfolgung erfordern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bitte um R\u00fcckruf<\/strong> \u2013 Falls der gew\u00fcnschte Gespr\u00e4chspartner nicht sofort erreichbar ist<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offerten anfordern<\/strong> \u2013 Wenn eine Anfrage h\u00e4ngig ist, die bearbeitet werden muss<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Termine <\/strong>vereinbaren \u2013 Wenn der Kunde einen Termin mit einer nicht erreichbaren Person w\u00fcnscht<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support-Anfragen senden<\/strong> \u2013 Technische Probleme direkt intern an die richtige Person weiterleiten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ohne unsere einfache L\u00f6sung ist das Verschicken von E-Mails aus Microsoft Teams Anrufen m\u00fchsam. Dann m\u00fcssen Adressen zuerst eingegeben, Inhalte formuliert und schliesslich E-Mails manuell verschickt werden. Das kostet Zeit und f\u00fchrt zu Fehlern.<\/p>\n\n\n\n<p>Schau dir das Kurzvideo an und erfahre, wie du ganz easy E-Mails mit vordefinierten Vorlagen aus einem Microsoft Teams Anruf verschicken kannst:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Microsoft Teams Tipp: E-Mail direkt aus einem Teams Call senden!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sjwcZ0nhdZM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-e-mail-vorlagen-standardisierte-kommunikation-leicht-gemacht\">E-Mail-Vorlagen: Standardisierte Kommunikation leicht gemacht<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Highlight der Easy Console sind die benutzerdefinierten Vorlagen f\u00fcr den noch einfacheren E-Mail-Versand. Du kannst pers\u00f6nliche oder teamweite E-Mail-Templates direkt in der Easy Plattform App erstellen und nach deinen W\u00fcnschen konfigurieren. Du kannst zum Beispiel auch mehrsprachige Templates erstellen, wenn dein Unternehmen in unterschiedlichen Sprachgebieten agiert. Dies ist besonders hilfreich f\u00fcr eine einheitliche Kommunikation in internationalen Teams. Die Easy Console ist ideal f\u00fcr den Kunden-Support, interne Benachrichtigungen oder die vereinfachte interne Kommunikation.<br><br>Die Easy Console nutzt folgende anpassbare Variablen, die automatisch in die E-Mail eingef\u00fcgt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Anrufnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Name des Anrufers oder Anrufnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Name \/ Vorname des Empf\u00e4ngers<\/li>\n\n\n\n<li>Dein Name<\/li>\n\n\n\n<li>Zeit und Datum des Anrufs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Erfahre im Kurzvideo, wie einfach du deine E-Mail-Templates konfigurieren kannst:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Benutzerdefinierte E-Mails aus Microsoft Teams verschicken\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2LrzBy46Ag8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schnelle-interne-kommunikation-mit-quick-actions-und-presence-ansichten\">Schnelle interne Kommunikation mit Quick Actions und Presence-Ansichten<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der Easy Console wird die interne Kommunikation effizienter. Dank der Schnellzugriffs-Funktion (Quick Actions) lassen sich Mails direkt aus einem Teams Call versenden. Du kannst auch einen internen Mitarbeitenden w\u00e4hrend eines aktiven Calls anchatten oder anrufen (der Kunde ist w\u00e4hrenddessen \u00abon hold\u00bb). Das bedeutet: Kein Wechsel zwischen Apps, kein Verlust von Informationen. Wir arbeiten auch an einer direkten Anrufweiterleitung \u2013 mehr dazu bald.<br><br>\u00dcbrigens: Dank der Verf\u00fcgbarkeits-Ansichten in Easy Console siehst du immer auf einen Blick, wer von deinem Team aktuell verf\u00fcgbar oder besetzt ist. Und du kannst dein Team nach Abteilung sortieren oder in Favoriten bestimmen \u2013 so dass du schnell reagieren kannst und deine Kontakte ganz einfach findest.<br><br>Die Easy Console spart Zeit, reduziert Fehler und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen vollst\u00e4ndig und einheitlich kommuniziert werden. Der \u00dcberblick \u00fcber dein Team, vorgefertigte Vorlagen und automatische Variablen machen die Kommunikation effizient und fehlerfrei. Unternehmen profitieren von reibungsloser Zusammenarbeit, schnelleren Prozessen und gesteigerter Produktivit\u00e4t.<br><br>Bereit f\u00fcr einfachere und effektivere Kommunikation im Zusammenhang mit der Microsoft Teams Telefonie? Dann ist die Easy Console die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr dein Unternehmen! <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-console\/\">Mehr \u00fcber die Easy Console erfahren und Test-Version installieren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Schnelle Kommunikation im Umgang mit Kundschaft ist heutzutage entscheidend. Wenn ein Kunde bei deinem Unternehmen anruft und um R\u00fcckruf bittet, muss der zust\u00e4ndige Mitarbeitende dieser Bitte schnellstm\u00f6glich nachkommen. 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