{"id":45579,"date":"2018-12-21T14:20:24","date_gmt":"2018-12-21T13:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/microsoft-teams-direct-routing-als-telefonie-loesung-teil-2\/"},"modified":"2024-10-23T20:29:19","modified_gmt":"2024-10-23T18:29:19","slug":"microsoft-teams-direct-routing-als-telefonie-loesung-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/microsoft-teams-direct-routing-als-telefonie-loesung-teil-2\/","title":{"rendered":"Microsoft Teams DR als Telefonie L\u00f6sung (Teil 2)"},"content":{"rendered":"\n

Microsoft Teams DR als Telefonie L\u00f6sung (Teil 2)<\/h2>\n\n\n\n

Microsoft Teams DR als Telefonie L\u00f6sung (Teil 2): Vor gut zwei Monaten haben wir Ihnen Microsoft Teams Direct Routing in einem Blogbeitrag<\/a> vorgestellt. Wie es scheint, hat dies einige Wellen geschlagen, denn die ersten Kunden, welche sich f\u00fcr unsere L\u00f6sung interessiert haben, sind bereits live und telefonieren \u00fcber Microsoft Teams. Was dieser Schritt mit Microsoft Teams f\u00fcr ein Unternehmen im Detail bedeutet, m\u00f6chten wir Ihnen heute in diesem Post beschreiben.<\/p>\n\n\n\n

Warum reden denn eigentlich alle \u00fcber Microsoft Teams DR als Telefonie L\u00f6sung?<\/h2>\n\n\n\n

Teams ist die schnellst wachsende Applikation in Microsofts Firmengeschichte. Bereits \u00fcber 329’000 Organisationen setzen Teams ein, um die Zusammenarbeit zu f\u00f6rdern, die Anzahl an versendeten E-Mails zu verringern, firmen\u00fcbergreifend an Projekten zu arbeiten und nun auch um zu telefonieren.<\/p>\n\n\n\n

Die Teams App ist quasi eine moderne, zentrale Kommunikationsplattform, welche die Infrastruktur der Microsoft Cloud nutzt. Die Begebenheiten in welchen Menschen heutzutage miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren stark ver\u00e4ndert. So findet der Informationsaustausch z.B. vermehrt \u00fcber Chats oder Gruppenchats statt, im Privaten wie auch im Gesch\u00e4ftlichen. WhatsApp d\u00fcrfte mittlerweile jedem einen Begriff sein, bei j\u00fcngeren wie auch bei \u00e4lteren mobilen Nutzern. Doch WhatsApp eignet sich nur schlecht als Firmenkommunikationsl\u00f6sung. Als Firma hat man keine Kontrolle \u00fcber die Benutzer, spezifisch \u00fcber die Sicherheit und den Datenschutz, doch gerade diese Themen gewinnen immer mehr an Wichtigkeit.<\/p>\n\n\n\n

Einer der wichtigsten Faktoren bei der Einf\u00fchrung neuer IT-Tools im Allgemeinen, ist die Benutzerakzeptanz. Denn ohne diese l\u00e4uft leider gar nichts. Wie man das von g\u00e4ngigen Chat Apps und Services gewohnt ist, bietet auch Teams Persistent Chats, d.h. der Chatverlauf ist immer pr\u00e4sent, man braucht nicht mehr in Outlook nach alten Skype for Business Nachrichten zu w\u00fchlen. \u00d6ffnet man ein Chatfenster, kn\u00fcpft man gleich dort an, wo man aufgeh\u00f6rt hat. Auch Emojis sind mit dabei, vorausgesetzt der Administrator erlaubt dies. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Nebst der Chatfunktion bietet Teams auch Onlinebesprechungen, Screensharing, Integration von diversen Online Diensten wie OneNote, OneDrive und zahlreichen Plugins, Sprach- und Videoanrufe und neu eben auch die Anbindung ans \u00f6ffentliche Telefonnetz. Darum geht es ja in diesem Beitrag.<\/p>\n\n\n\n

Das Fehlende Puzzleteil<\/h2>\n\n\n\n

Ich sage immer wieder, PSTN Calling (Anrufe ins PSTN – Publicly Switched Telephone Network) ist das fehlende Puzzleteil von Office 365. Warum? Im Wesentlichen brauche ich heute genau zwei Tools, welche meine Kommunikationsbed\u00fcrfnisse komplett abdecken. Outlook f\u00fcr Email und Teams f\u00fcr Chat, Audioanrufe, Meetings und Fest-\/Mobilnetzanrufe.<\/p>\n\n\n\n

Warum Office 365 respektive Microsoft Teams DR als Telefonie L\u00f6sung nutzen?<\/h3>\n\n\n\n

Microsoft Teams auch f\u00fcr die Telefonie zu nutzen, ist meiner Meinung nach, der n\u00e4chste logische Schritt. Warum sollte man die Telefonie von anderen Kommunikationsmitteln unterscheiden oder gar abspalten, wenn es eine M\u00f6glichkeit gibt, alles an einem Ort zu integrieren? Cloud oder Hosted PBX Systeme gibt es wie Sand am Meer, doch keine L\u00f6sung ist wirklich integriert in Office 365, ausser jetzt Microsoft Teams Direct Routing.<\/p>\n\n\n\n

Wie sieht das aus?<\/h3>\n\n\n\n

Wenn Microsoft Teams Direct Routing fertig konfiguriert ist, erscheint im Teams Client der \u00abAnrufe\u00bb Tab (ein kleiner Telefonh\u00f6rer als Symbol). In diesem Tab sehen Sie Ihre Kontakte, den Anrufverlauf, das W\u00e4hl-Feld und eine visuelle Darstellung Ihrer Voicemails.<\/p>\n\n\n\n

Monatliche Kosten.<\/h3>\n\n\n\n

Im letzten Post haben wir Ihnen erkl\u00e4rt, was es alles braucht, um Teams Direct Routing umzusetzen, heute zeigen wir Ihnen auf, was die einzelnen Komponenten kosten.<\/p>\n\n\n\n

Im Prinzip gibt es 3 Kostenpunkte – Office 365 Lizenzen, SIP Provider und der Session Border Controller. Alle drei Kostenpunkt k\u00f6nnen Sie \u00fcber uns beziehen, zudem profitieren Sie von einer L\u00f6sung aus einer Hand, inklusive Support wenn n\u00f6tig.<\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n

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Die Preise f\u00fcr Office 365 variieren, je nach Software Anbieter oder CSP Modell, die SIP Preise sind abh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Provider, hier am Beispiel unseres SIP Trunks welchen wir f\u00fcr die Telefonie L\u00f6sung bestens empfehlen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

TCF Managed SBC.<\/h3>\n\n\n\n

Was bedeuten diese drei S\u00e4ulen genau? Nun, die erste „TCF Managed SBC“ Spalte bedeutet, dass wir den Betrieb des SBC komplett f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen. D.h. Sie m\u00fcssen als Kunde nichts kaufen, installieren, geschweige denn in ein Rack schrauben. Sie sagen uns nur, wie viele gleichzeitige Gespr\u00e4che Sie w\u00fcnschen und wir richten dies f\u00fcr Sie ein. Wir k\u00fcmmern uns um Updates, Wartung, Security und sogar das SSL Zertifikat, welches f\u00fcr das Direct Routing ben\u00f6tigt wird. Denn die Verbindung vom SBC zu Office 365 und umgekehrt, erfolgt ausschliesslich verschl\u00fcsselt. Sie m\u00fcssen nicht mal ein SSL Zertifikat erwerben oder daran denken dieses vor dem Ablauf zu erneuern, denn wir haben unsere Umgebung so konzipiert, dass alle unsere Kunden unser Zertifikat mitbenutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Telefonie ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Gesch\u00e4ftsalltags, darum wird unser Session Border Controller redundant in einem Azure Rechenzentrum betrieben. Konkret betreiben wir zwei identische VMs in zwei verschiedenen Availability Zones<\/a><\/u> (Physisch getrennte Geb\u00e4ude) innerhalb der Azure Region West Europe (Amsterdam).<\/p>\n\n\n\n

Als Anynode Product Partner der deutschen Firma TE-Systems nutzen wir als SBC deren Software L\u00f6sung Anynode – The Software SBC. Da es sich bei Anynode um einen Software SBC handelt, erlaubt uns dies extrem flexibel und skalierbar zu sein und so unsere Umgebung allenfalls auch an die Nachfrage und Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden anzupassen.<\/p>\n\n\n\n

Konkret kostet eine Session CHF 15.- \/ Monat<\/strong> wobei schon alle Kosten wie etwa VM Hosting, IP Adressen, Software Lizenzen, SSL Zertifikat etc. bereits inbegriffen und abgedeckt sind.<\/p>\n\n\n\n

Microsoft Office 365.<\/h3>\n\n\n\n

Die ben\u00f6tigten Office 365 Lizenzen wurden bereits im letzten Beitrag thematisiert. Ich fasse aber trotzdem nochmals kurz zusammen, welche Lizenzen pro Benutzer n\u00f6tig sind. Es braucht jeweils eine dieser Kombinationen (siehe unten), die Lizenz kann pro Benutzer individuell gew\u00e4hlt werden. Sie m\u00fcssen also nicht unbedingt jedem Benutzer eine Lizenz inklusive Office Anwendungen zuweisen.<\/p>\n\n\n\n