{"id":45546,"date":"2020-03-16T07:35:58","date_gmt":"2020-03-16T06:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/mitel-mivoice-office-400-mit-teams-direct-routing\/"},"modified":"2024-10-27T12:10:32","modified_gmt":"2024-10-27T11:10:32","slug":"mitel-mivoice-office-400-mit-teams-direct-routing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/mitel-mivoice-office-400-mit-teams-direct-routing\/","title":{"rendered":"Mitel MiVoice Office 400 mit Teams direct routing"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mitel-mivoice-office-400-mit-teams-direct-routing\">Mitel MiVoice Office 400 mit Teams direct routing<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-einleitung\">Einleitung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heute besch\u00e4ftigen wir uns mit der Mitel MiVoice Office 400 und Microsoft Teams direct routing im Verbund, wir verbinden eine &#8222;alte&#8220; Anlage mit Teams. Wie Sie vielleicht wissen haben wir Anfang 2020 auf unserem <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/teams-telefonie-aus-einer-hand-twincap-first-auch-telekom-anbieter\/\">Blog<\/a> angek\u00fcndigt, dass die TwinCap First AG ab sofort als <a href=\"https:\/\/www.bakom.admin.ch\/bakom\/de\/home.html\">Bakom<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/alle-wege-fuehren-zum-cloud-solution-provider-csp\/\">CSP Lizenzen<\/a>, also Microsoft Lizenzen zu g\u00fcnstigen Konditionen und ohne Kreditkarte<\/li>\n\n\n\n<li>den f\u00fcr Microsoft Teams Direct Routing ben\u00f6tigten Session Border Controller<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-teams-und-mitel-mivoice-office-400\">Teams und Mitel MiVoice Office 400<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Teams direct routing L\u00f6sung passt &#8222;out of the box&#8220; sehr gut f\u00fcr Unternehmen, welche vorwiegend im B\u00fcro an Computern arbeiten und nicht zwingend ein Tischtelefon oder ein DECT Funktelefon ben\u00f6tigen. Microsoft Teams bietet keine M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die direkte Integration von Legacy Systemen. Gemeint sind vorhandene DECT- oder Notruftelefone oder Totmanneinrichtungen. Somit bleiben Branchen wie Industrie, Handel, Gesundheitswesen oder andere Firmen, welche auf solche Werkzeuge angewiesen sind, aussen vor. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie wir den n\u00e4chsten nat\u00fcrlichen Schritt gegangen sind, und eine klassische PBX Umgebung in eine Office 365\/Teams direct routing L\u00f6sung eingebunden haben. Als Basis diente eine Mitel MiVoice Office 400 Anlage, eine der am meisten genutzten Anlagen in der Schweiz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-ergebnis\">Das Ergebnis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammen mit den Spezialisten der Firma haben wir einen Proof of Concept durchgef\u00fchrt. Wir haben Teams im Parallelbetrieb mit einer Mitel MiVoice Office 400 genutzt. Eine solche Konstellation bietet nicht nur Investitionsschutz, sondern gleich das Beste aus beiden Welten. Die bestehende DECT Infrastruktur kann ohne Problem weiter betrieben und genutzt werden und Mitarbeiter im B\u00fcro m\u00fcssen nicht auf moderne Funktionen wie Online Meetings, Screen-Sharing oder Team Kollaboration verzichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben uns dazu entschieden den \u00abCloud Only Approach\u00bb f\u00fcr den SBC (Session Border Controller) weiter zu verfolgen und die Mitel MiVoice Office 400 einfach an unseren bestehenden Managed SBC angeschlossen. Dies vereinfacht auch zuk\u00fcnftige Migrationsszenarien, falls der Parallelbetrieb von Anfang an nur f\u00fcr eine befristete Migrationsphase geplant wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-challenge-mit-der-mitel-mivoice-office-400\">Challenge mit der Mitel MiVoice Office 400<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die gr\u00f6sste Challenge dabei war die fehlende NAT (Network Address Translation) Funktionalit\u00e4t der Mitel Anlage. D.h. die Mitel MiVoice Office 400 kann nicht damit umgehen, dass sich der SBC nicht im selben Netz befindet. Als L\u00f6sung daf\u00fcr haben wir ein VPN (Virtual Private Network) von unserem Router zu Azure gebaut. Etwas das mit fast jedem bestehenden Router bewerkstelligt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technisch sieht das ganze folgendermassen aus:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/mitel.webp\" alt=\"Mitel MiVoice Office 400 mit Teams\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Aufbau der Mitel MiVoice Office 400 Verbindung \u00fcber den SBC zu Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-ergebnis-0\">DAS ERGEBNIS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Vernetzung der Mitel MiVoice Office 400 Anlage mit Teams \u00fcber den SBC funktioniert sehr gut. Am Ende des Tages konnten wir alle Funktionen nutzen, welche man von einer Telefonanlage erwarten w\u00fcrde, auch wenn es sich dabei im Prinzip um zwei komplett verschiedene Systeme und Technologien handelt. Dank spezifischen Routen ist es m\u00f6glich, das Teams Benutzer via Kurzwahl oder Rufnummer von der Mitel MiVoice Office 400 aus und umgekehrt, angerufen werden k\u00f6nnen. Ja, wir konnten sogar Kurzwahlnummern auf dem SBC definieren um vom Teams Client aus einen Teilnehmer der Mitel MiVoice Office 400 Anlage mit nur zwei Ziffern zu erreichen. Der ganze Vorgang funktioniert ohne das Verlassen der eigenen bzw. der managed Infrastruktur und verursacht somit keine Gespr\u00e4chsgeb\u00fchren, da ein Anruf von der Mitel MiVoice Office 400 zu Teams oder umgekehrt zu keinem Zeitpunkt das \u00f6ffentliche Telefonnetz erreicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbstverst\u00e4ndlich ist es auch m\u00f6glich von Teams, wie auch von der Mitel MiVoice 400 aus, externe Anrufe zu empfangen oder zu t\u00e4tigen. Auch Weiterleitungen an eine Handynummer, welche auf einem Mitel Telefon oder im Teams Client eingerichtet wurden, funktionieren wie erwartet. Wie sieht es mit erweiterten Funktionen wie Transferieren (mit und ohne R\u00fcckfrage), lokalen 3er Konferenzen und Voicemail aus? Auch das hat alles mit internen, zwischen Teams und Mitel MiVoice Office 400 internen und externen Anrufen ohne Weiteres funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-routing\">ROUTING<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technisch gesehen, gibt es nur einen SIP Trunk f\u00fcr beide Systeme. Jede Anlage hat aber Ihre eigenen Nummernbereiche. Anhand dieser Ranges wird also bei eingehenden Anrufen bestimmt, ob ein Anruf zur Mitel MiVoice Office 400 oder zu Teams geroutet wird. Genau gleich funktioniert dies bei ausgehenden Anrufen. Ist die gew\u00e4hlte Nummer Teil eines Ranges, wird der Anruf intern zwischen PBX und Teams geroutet. Nur externe Anrufe ausserhalb der beiden Ranges werden \u00fcber den SIP Provider gelotst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mitel MiVoice Office 400 unterst\u00fctzt \u00abOneNumber\u00bb d.h. man kann die Anlage so konfigurieren, dass Anrufe einer bestimmten Nummer immer auf mehreren Ger\u00e4ten klingeln. In unserem Test sind wir von einem Teams Benutzer ausgegangen, welcher zus\u00e4tzlich ein DECT Telefon besitzt. Anrufe welche auf einem der beiden Ger\u00e4te abgenommen werden, erscheinen auf dem anderen Client nicht als verpasster Anruf. Zus\u00e4tzlich zur Telefonnummer wird bei eingehenden Anrufen auch die SIP ID bzw. der Name der anrufenden Person angezeigt, auch wenn diese vom anderen System stammt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-matrix-mit-szenarien\">MATRIX MIT SZENARIEN<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die folgende Grafik zeigt einen \u00dcberblick \u00fcber die verf\u00fcgbaren Features und die erfolgreich getesteten Szenarien.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Verfuegbare_features.webp\" alt=\"Mitel MiVoice Office 400 mit Teams\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Tabelle zur Darstellung der m\u00f6glichen Funktionen welche zwischen einer Mitel MiVoice Office 400 und Microsoft Teams funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-limitationen\">LIMITATIONEN<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da es sich um komplett unterschiedliche Systeme handelt, gibt es leider immer noch kleinere Limitationen. So kann z.B. auf einem Endger\u00e4t der Mitel MiVoice Office 400 keine Teamtaste eingerichtet werden, welche anzeigen w\u00fcrde, ob sich ein Teams Benutzer gerade in einem Gespr\u00e4ch befindet oder nicht. Damit die Signalisierung und die Audiostreams zuverl\u00e4ssig funktionieren, m\u00fcssen sich der Session Border Controller und die PBX entweder im gleichen Netzwerk befinden oder es muss ein VPN zwischen dem PBX Standort und dem SBC, in unserem Falle Azure, aufgebaut werden. Auch das Thema Presence ist nat\u00fcrlich nicht gel\u00f6st, was aber zu erwarten war.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grunds\u00e4tzlich ist diese L\u00f6sung, wie bei unserer herk\u00f6mmlichen Teams Direct Routing L\u00f6sung, mit jedem beliebigen SIP Provider m\u00f6glich. Dabei ist zu beachten, dass unterschiedliche SIP Provider auch unterschiedlich ausgebaute technische L\u00f6sungen voraussetzen. Wir haben diesen Proof of Concept mit einem unserer eigenen TwinCap First SIP Trunks getestet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir danken der dem Team von&nbsp;&nbsp;f\u00fcr die gute Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liebe Blogleser\/innen, Sie haben den Blog gelesen, herzlichen Dank hierf\u00fcr. Wie Sie wissen entwickeln sich die Teams Telefonie Funktionen rasant weiter. Zum Zeitpunkt des Artikels war der Inhalt bestimmt aktuell, es kann aber sein, dass die Infos bereits \u00fcberholt sind. Da wir geschriebene Blogs nur selten anpassen, finden Sie hier den&nbsp;<a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\">Link zu unserer Teams Telefonie Seite mit allen aktuellen Informationen zum Thema.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mitel MiVoice Office 400 mit Teams direct routing Einleitung Heute besch\u00e4ftigen wir uns mit der Mitel MiVoice Office 400 und Microsoft Teams direct routing im Verbund, wir verbinden eine &#8222;alte&#8220; Anlage mit Teams. 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