{"id":45536,"date":"2020-06-08T19:45:40","date_gmt":"2020-06-08T17:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/was-braucht-es-fuer-teams-direct-routing\/"},"modified":"2024-11-13T20:28:38","modified_gmt":"2024-11-13T19:28:38","slug":"was-braucht-es-fuer-teams-direct-routing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/was-braucht-es-fuer-teams-direct-routing\/","title":{"rendered":"Was braucht es f\u00fcr Teams direct routing?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-braucht-es-fur-teams-direct-routing\">Was braucht es f\u00fcr Teams direct routing?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir glauben es ist Zeit, dir in einfachen Worten zu erkl\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was Teams direct routing ist,<\/li>\n\n\n\n<li>was du zwingend ben\u00f6tigt f\u00fcr Teams direct routing<\/li>\n\n\n\n<li>worauf sollst du bei der Evaluation eines Anbieters achten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-viele-angebote-wenig-transparenz\"><strong>Viele Angebote, wenig Transparenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wieso oft, wenn es etwas Neues gibt, schiessen auch \u00abTeams Telefonie Angebote\u00bb wie Pilze aus dem Boden. Diverse Telekom Anbieter und IT-Anbieter preisen \u00abMicrosoft Teams Telefonie\u00bb L\u00f6sungen an. Es ist schwer sich ein klares Bild zu machen. Wer bietet was, was ist enthalten und was sind die effektiven Kosten? Daher versuchen wir mit diesem Blog etwas Abhilfe zu schaffen. Wir helfen dir, dich im \u00abTeams-Dschungel\u00bb zurechtzufinden. Du willst nicht \u00c4pfel mit Birnen vergleichen und schlussendlich die falschen Fr\u00fcchte f\u00fcr deinen Kuchen kaufen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-worum-geht-s-was-ist-teams-direct-routing-uberhaupt\"><strong>Worum geht\u2019s? Was ist Teams Direct routing \u00fcberhaupt? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft bietet Teams Direct routing als L\u00f6sung f\u00fcr das klassische \u00abTelefonieren\u00bb ins \u00f6ffentliche Netz. In Microsoft 365 kann man, via Microsoft Teams Client (oder App), ganz normal ins \u00f6ffentliche Telefonnetz telefonieren. Zum Beispiel auf eine Mobilnetz- oder Festnetznummer im In- oder Ausland. Dies geht mit Headset (PC\/Mac), mit Mobilger\u00e4t (IOS\/Android) oder sogar mit \u00abTischger\u00e4ten und H\u00f6rer\u00bb, wie in den guten alten Zeiten, inklusive Schonung der Frisur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-braucht-es-fur-direct-routing-mit-teams\"><strong>Was braucht es f\u00fcr direct routing mit Teams?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eigentlich einfach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du brauchst entsprechende Microsoft 365 Lizenzen<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Session_Border_Controller\">einen Session Border Controller (SBC)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>einen SIP Trunk und Telekom Provider mit Abo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TeamsDR-TCF-Overview.webp\" alt=\"Was braucht es f\u00fcr Teams direct routing?\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier nochmals im Detail was du genau <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ben\u00f6tigst<\/a>, nur falls etwas unklar w\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-worauf-solltes-du-achten\"><strong>Worauf solltes du achten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie eingangs erw\u00e4hnt, solltest du keine Birnen mit \u00c4pfeln verglichen. Du solltest dir gut \u00fcberlegen, was du da vergleichst. Schnell \u00abgooglen\u00bb und die ersten Preise von irgendwelchen Flat-Rates nehmen ist einfach, meistens aber nicht zielf\u00fchrend. Bei den zahlreichen Anbietern im Schweizer Markt, gibt es aus unserer Sicht drei Kategorien von Anbietern. Nat\u00fcrlich ist das nur eine schematische \u00dcbersicht, die Leistungen der Anbieter \u00fcberschneiden sich in der Realit\u00e4t teilweise.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Telekom Anbieter<\/td><td>IT-Anbieter<\/td><td>Komplettanbieter<\/td><\/tr><tr><td>\n<p style=\"text-align: left;\">Braucht es in jedem Fall, ist wichtig, den er bietet meistens:<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Trunks<\/li>\n<li>Diverse Gespr\u00e4chs-Abos<\/li>\n<li>Telefon-Nummern<\/li>\n<li>Session Border Controller<\/li>\n<li>Sessions\/Kan\u00e4le<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Sein prim\u00e4res Interesse sind der Verkauf von Abos. Damit verdient er prim\u00e4r sein Geld.<\/p>\n<\/td><td>\n<p style=\"text-align: center;\">Braucht es meistens, da nicht alle versiert sind mit PowerShell, um Office 365 zu konfigurieren und die Telefonie-Bed\u00fcrfnisse in der Teams Telefonie abzubilden. Der IT-Anbieter verkauft meistens auch noch Lizenzen sowie weitere Support-\/Betriebsleistungen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Sein Interesse ist die Dienstleistung, der Handel mit Lizenzen sowie der Support und allenfalls Betrieb der L\u00f6sung.<\/p>\n<\/td><td>Bietet meistens alles was der Telekom Anbieter und IT-Anbieter auch anbieten. Im Optimalfall sind die Wege kurz und der Support ist \u00abeinfacher\u00bb da er nicht auf andere verweisen kann und selbst die Verantwortung f\u00fcr die ganze \u00abLieferkette\u00bb tr\u00e4gt (also Telekom L\u00f6sung, SBC und Office 365 Konfiguration).&nbsp;Er bietet eine \u00abGesamtl\u00f6sung\u00bb, alles aus einer Hand und m\u00fcsste auch inhaltlich die h\u00f6chste Flexibilit\u00e4t, diverse Optionen und M\u00f6glichkeiten bieten. Wie immer gilt es zwischen \u00abStandard 08\/15\u00bb Funktionalit\u00e4t versus \u00abIndividuelle Konfiguration\u00bb abzuw\u00e4gen.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-suche-ich-genau\"><strong>Was suche ich genau?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-telefonie-anbieter\"><strong>Telefonie Anbieter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der gr\u00f6sste Teil der Evaluationszeit wird erfahrungsgem\u00e4ss in den Telekom Teil gesteckt, da werden Flat Rates, Geb\u00fchren, Trunks, nationale\/internationale Tarife usw. verglichen. Hier musst du selbst entscheiden was du brauchst, wir empfehlen dir jedoch ein paar Verbindungsnachweise zu pr\u00fcfen, um zu schauen wieviel effektiv telefoniert wird w\u00e4hrend eines \u00abnormalen\u00bb Arbeits-Monates (z.B. Dezember eher nicht als Referenz nehmen). Du solltest ausgehende und eingehende Gespr\u00e4che, sowie Fest- und Mobilnetz und Inland\/Ausland Gespr\u00e4che unter die Lupe nehmen. Durch die Menge und Art der Gespr\u00e4che, kannst du absch\u00e4tzen was f\u00fcr ein Abo \u00fcberhaupt Sinn macht. Zudem solltest du das Kleingedruckte, z.B. bei Flat Rate Abos lesen. Viele Flats sind gar nicht so \u00abflach\u00bb und haben trotzdem Limiten und Begrenzungen. Aufgepasst auch vor \u00abLockvogel\u00bb Angeboten die zu gut sind um Wahr zu sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lizenzen-microsoft-365\"><strong>Lizenzen Microsoft 365<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den Lizenzen, also bei Microsoft 365 (ehemals Office 365), solltest du nicht nur pr\u00fcfen was an Lizenzen ben\u00f6tigt wird, sondern auch Preise und Bedingungen zwischen verschiedenen Anbietern pr\u00fcfen. Die meisten wissen nicht, dass es auf dem Markt verschiedene Anbieter mit verschiedenen Preisen und Konditionen gibt. Dies gilt auch f\u00fcr KMU und nicht nur f\u00fcr Konzerne. Nebst Kreditkarten k\u00f6nnen Lizenzen auch \u00fcber den sogenannten&nbsp;<a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/alle-wege-fuehren-zum-cloud-solution-provider-csp\/\">CSP Marktplatz<\/a>&nbsp;auf Rechnung gekauft werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den Lizenzanforderungen solltest du nicht aufh\u00f6ren, sondern auch ber\u00fccksichtigen, dass die Teams Telefonie nur wirklich \u00abintegriert\u00bb funktioniert, wenn zum Beispiel Exchange (also E-Mail) auch in Microsoft 365 betrieben wird. Wenn nicht, k\u00f6nnen keine Outlook Kontakte in Teams genutzt werden. Diese Funktion scheint uns ziemlich zentral und auch wichtig zu sein. Gleiches gilt f\u00fcr die Nutzung von Teams auf deinem Mobilger\u00e4t, dort verwendet Teams \u00abnur\u00bb die Kontakte aus dem Adressbuch des IPhone oder Android Ger\u00e4tes. D.h. willst du auch Outlook Kontakte auf dem Mobilger\u00e4t nutzen, so musst du Outlook Mobile installieren und die Kontakt-Synch Option einschalten (synchronisiert die Outlook Kontakte ins Adressbuch des Mobilger\u00e4tes \u2013 aber nur in eine Richtung).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-telefonie-funktionen\"><strong>Telefonie Funktionen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eigentlich genau so wichtig w\u00e4re, oder vielleicht sogar das Wichtigste \u00fcberhaupt, welche Telefonie oder sogenannte \u00abPBX\u00bb Funktionen du den gerne mit Microsoft Teams abbilden m\u00f6chtest, sprich wie sieht die eigentliche Microsoft 365 Konfiguration in Bezug auf deine individuellen Telefonie-Anforderungen aus? Telefonie Anforderungen sind im Wesen die Funktionen, die mit der Telefonzentrale abgedeckt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was passiert, wenn ein Anruf auf die Zentrale kommt ausserhalb der \u00d6ffnungszeiten?<\/li>\n\n\n\n<li>Was passiert mit dem Anruf?<\/li>\n\n\n\n<li>Kommt eine Bandansage mit Voicemail oder keine?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie gehts weiter, wenn der Empfang den Call nicht annimmt, soll der Call weitergeleitet werden?<\/li>\n\n\n\n<li>Auch Fragen ob man bei Anrufen immer die Direktnummer des Mitarbeiters sehen soll oder allenfalls eine andere Nummer anzeigt, sind m\u00f6gliche Fragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahrungsgem\u00e4ss liegt genau bei der PBX Konfiguration die Krux, sprich die Wahrscheinlichkeit ist gross, dass Standard-Konfigurationen mit Teams abgedeckt werden k\u00f6nnen, was aber wenn die Anforderungen etwas umfangreicher sind?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unsere-erfahrungen-mit-kunden\"><strong>Unsere Erfahrungen mit Kunden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etliche Kunden schliessen Vertr\u00e4ge mit SIP Telecom-Providern und kontaktieren uns dann, weil genau der Telefonieteil vergessen ging, den ein SIP Trunk und eine \u00abFlat Rate\u00bb machen noch keine Telefonanlagen-Konfiguration. Es fehlt oft auch an Unterst\u00fctzungs in Sachen Microsoft 365 Konfiguration bei den reinen Telekom Anbietern. Wir haben uns erlaubt an unserem Beispiel als \u00abKomplettanbieter\u00bb weiter unten zu zeigen, was alles mit Teams m\u00f6glich ist und was typischerweise je nach \u00abAnbieter\u00bb im Paket enthalten ist. Die Aufz\u00e4hlungen in der Tabelle sind nat\u00fcrlich nicht abschliessend und k\u00f6nnen von Anbieter zu Anbieter variieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tabellarische-ubersicht\"><strong>Tabellarische \u00dcbersicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Tabelle-Teams-scaled-1.webp\" alt=\"Was braucht es f\u00fcr Teams direct routing?\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du hast bereits das Ende des Blogs \u00abWas braucht es f\u00fcr Teams direct routing?\u00bb erreicht. Wir hoffen es hat dir geholfen die Teams Telefonie besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liebe Blogleser\/innen, Sie haben den Blog gelesen, herzlichen Dank hierf\u00fcr. Wie Sie wissen entwickeln sich die Teams Telefonie Funktionen rasant weiter. Zum Zeitpunkt des Artikels war der Inhalt bestimmt aktuell, es kann aber sein, dass die Infos bereits \u00fcberholt sind. Da wir geschriebene Blogs nur selten anpassen, finden Sie hier den&nbsp;<a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\">Link zu unserer Teams Telefonie Seite<\/a> mit allen aktuellen IInformationen zum Thema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was braucht es f\u00fcr Teams direct routing? Wir glauben es ist Zeit, dir in einfachen Worten zu erkl\u00e4ren: Viele Angebote, wenig Transparenz Wieso oft, wenn es etwas Neues gibt, schiessen auch \u00abTeams Telefonie Angebote\u00bb wie Pilze aus dem Boden. 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