{"id":45534,"date":"2020-07-14T18:00:17","date_gmt":"2020-07-14T16:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/presence-status-in-teams\/"},"modified":"2024-10-27T17:02:43","modified_gmt":"2024-10-27T16:02:43","slug":"presence-status-in-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/presence-status-in-teams\/","title":{"rendered":"Presence Status in Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-presence-status-in-microsoft-teams\">Presence Status in Microsoft Teams<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-presence-status-in-microsoft-teams-erkennen\">Presence Status in Microsoft Teams erkennen<\/h2>\n\n\n\n<p>Presence Status in Microsoft Teams: In diesem Beitrag erfahren Sie Einiges \u00fcber die Bedeutung des Presence Status in Microsoft Teams. Dies bei der Benutzung der Teams Desktop- und Mobile-App, sowie auf Desktopger\u00e4ten. Haben Sie sich auch schon gefragt, wieso Ihr Statussymbol im Teams in gewissen Situationen rot und nicht gr\u00fcn ist? Wir kl\u00e4ren auf. Neben den benutzerdefinierten Statusanzeigen, welche der User selbst bestimmen kann, gibt es noch Pr\u00e4senz Statusse in Teams, welche anhand von Systembedingungen bestimmt werden. Dabei spielen zum Beispiel Kalendereintr\u00e4ge im Outlook oder Energieoptionen eine Rolle. Dann gibts aber noch das Verhalten zwischen verschiedenen Teams Clients wie Mobile App, Desktop App, Webbrowser, Tischtelefon&#8230;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-busy-oder-away\">Busy oder Away?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Status \u00ababwesend\u00bb (oranges Symbol) als Presence Status in Microsoft Teams erscheint, wenn man nicht am Arbeitsplatz ist oder f\u00fcr einige Minuten inaktiv ist im App. Soll heissen, Teams definiert den Status automatisch, sobald das Ger\u00e4t, je nach gesetzten Powersettings in den Standbymodus wechselt, den Screen ausschaltet oder ein Screen Lock durchgef\u00fchrt wird. Der Status kann auch manuell zu \u00ababwesend\u00bb gesetzt werden. Der Wechsel zu \u00abverf\u00fcgbar\u00bb erscheint dann wieder, wenn Aktivit\u00e4t herrscht. Sprich bei einem erneuten Login oder dem Aufrufen des Teams-Apps. So haben auch andere Statusse einen Einfluss auf Systemzust\u00e4nde. Zum Beispiel \u00abbesch\u00e4ftigt\u00bb (rotes Symbol): Wenn Sie in Ihrem Outlook Kalender einen einfachen Termin gebucht haben, erscheint dieser Zustand. Anrufe, Chats, Videocalls werden aber weiterhin empfangen. \u00c4hnliches Szenario: Kalendereintrag mit weiteren Teilnehmern oder Meeting Link f\u00fchrt zum Status \u00abin einer Besprechung\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-not-disturb\">Do not disturb<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Statusanzeigen aus der Kategorie \u00abnicht st\u00f6ren\u00bb werden sie in Ruhe gelassen. Bedeutet, dass Anrufe oder Videocalls nicht ber\u00fccksichtigt und Chats nicht benachrichtigt werden. Dazu geh\u00f6ren folgende Statusse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abNicht st\u00f6ren\u00bb: Wird manuell festgelegt<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abH\u00e4lt Pr\u00e4sentation\u00bb (Auto): Wird automatisch festgelegt z.B w\u00e4hrend ScreenSharing<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abFokussierend\u00bb (Auto): Wird automatisch festgelegt. Hier bucht der Dienst MyAnalytics f\u00fcr Sie einen Kalendertermin im Outlook ein, bei welchem Sie von Teams Notifications verschont bleiben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zertifizierte-teams-telefone\">Zertifizierte Teams Telefone<\/h2>\n\n\n\n<p>Bekanntlich gibt es Telefone von verschiedenen Herstellern wie Audiocodes, Yealink usw. welche mittels eines integrierten Teams Clients gesteuert werden. Die verschiedenen Zust\u00e4nde haben auch auf diesen Clients ein verbindliches Handling. Dabei funktioniert der automatische, sowie manuelle Statuswechsel auch in diesem Bereich der Apps. Ist man nur noch auf dem Telefon im Teams angemeldet, bestimmt der Zustand des Ger\u00e4tes oder der Kalender den Status.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-handling-mit-direct-routing\">Handling mit Direct Routing<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Teams DR Installationen gibt es die eine oder andere Sache, welche im Zusammenhang mit dem Presence Status in Microsoft Teams ber\u00fccksichtigt werden muss. Bekanntlich beinhalten Call Queues die Funktion Presence-Based Routing. Ist diese aktiviert, werden nur Teilnehmer in der Call Queue ber\u00fccksichtigt, welche explizit \u00abverf\u00fcgbar\u00bb sind. Dabei gilt zu beachten, dass jeder Kalendereintrag oder Inaktivit\u00e4t des Teams Client den Status automatisch ver\u00e4ndert. Folgen dieser Aktion: Der Agent ist nicht mehr erreichbar. Bedeutet als Massnahme: Aufhebung der Funktion oder das Streben nach einer sauberen und aktuellen Kalenderf\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n<p>Zudem ist <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/microsoft-teams-busy-on-busy\/\">Busy on Busy<\/a> bei der aktiven Presence-Based Funktion w\u00e4hrend eines Anrufs innerhalb der Call Queue nutzlos. Bedeutet, dass Anrufe w\u00e4hrend eines aktiven Calls trotzdem reinkommen. Da sich dieser Override nicht umgehen l\u00e4sst, bleibt nur noch \u00fcbrig Presence-Based Routing zu deaktivieren oder damit zu leben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-weitere-presence-status-in-microsoft-teams\">Weitere Presence Status in Microsoft Teams<\/h2>\n\n\n\n<p>Verf\u00fcgbar \u2013 ausser Haus: Kombination zwischen Kalendereintrag auf \u201causser Haus\u201d aber im Teams Client verf\u00fcgbar (Mobile oder Desktop App) Weitere Ursache: Abwesenheitsmeldung<\/p>\n\n\n\n<p>Am Telefon &#8211; abwesend: W\u00e4hrend eines Telefonats \u00fcber l\u00e4ngere Zeit keine get\u00e4tigte Aktivit\u00e4t im Teams App<\/p>\n\n\n\n<p>Ausser Haus: Kalendereintrag auf \u00abausser Haus\u00bb und auf keinem App aktiv (Mobile oder Desktop App)<\/p>\n\n\n\n<p>Offline: User ist auf jedem Teams App ausgeloggt.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/presence-admins\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Weitere Infos gibts direkt von Microsoft auf diesem Link.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presence Status in Microsoft Teams Presence Status in Microsoft Teams erkennen Presence Status in Microsoft Teams: In diesem Beitrag erfahren Sie Einiges \u00fcber die Bedeutung des Presence Status in Microsoft Teams. 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