{"id":45511,"date":"2021-03-05T08:23:14","date_gmt":"2021-03-05T07:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/telefonie-call-center-werbefilter\/"},"modified":"2024-10-19T10:58:59","modified_gmt":"2024-10-19T08:58:59","slug":"telefonie-call-center-werbefilter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/telefonie-call-center-werbefilter\/","title":{"rendered":"Teams DR: Call-Center Werbefilter"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-teams-dr-call-center-werbefilter\">Teams DR: Call-Center Werbefilter<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-um-was-geht-es-genau\">Um was geht es genau?<\/h2>\n\n\n\n<p>Teams DR: Call-Center Werbefilter: L\u00e4stige Werbeanrufe sind leider auch heutzutage immer noch ein Thema. Deshalb bek\u00e4mpft das <a href=\"https:\/\/www.bakom.admin.ch\/bakom\/de\/home.html\">BAKOM<\/a> \u201cunlautere Werbung\u201d mit \u201cCallcenterfiltern\u201d. Jeder <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/teams-telefonie-aus-einer-hand-twincap-first-auch-telekom-anbieter\/\">Telefonie Anbieter<\/a> muss seinen Kunden eine M\u00f6glichkeit zur Blockierung von Werbeanrufen anbieten. <a href=\"https:\/\/mytel.twincapfirst.ch\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deshalb bieten wir per sofort die M\u00f6glichkeit, eingehende Werbeanrufe \u00fcber das \u201cMyTel Portal\u201d zu blockieren.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wer-ist-davon-betroffen\">Wer ist davon betroffen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Alle unsere Teams Direct Routing Kunden welche \u00fcber uns, bzw. mit einem SIP-Trunk von uns telefonieren. Diese Kunden k\u00f6nnen das neue Feature nutzen. Kunden, welche nur unseren Hosted-SBC Service in Verbindung mit einem Dritt-Provider nutzen, m\u00fcssen sich direkt bei Ihrem jeweiligen Anbieter nach dieser Option erkundigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-entstehen-dadurch-kosten\">Entstehen dadurch Kosten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nein, die Option wird kostenlos angeboten..<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kann-ich-einsehen-welche-anrufe-blockiert-wurden\">Kann ich einsehen, welche Anrufe blockiert wurden?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nein, die Anrufe blockieren wir aus Sicherheitsgr\u00fcnden bevor diese \u00fcberhaupt bis zu deinem SIP-Trunk kommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-verhalt-sich-der-filter-aus-sicht-des-anrufers-wenn-ein-anruf-blockiert-wird\">Wie verh\u00e4lt sich der Filter aus Sicht des Anrufers, wenn ein Anruf blockiert wird?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je nach Provider des Anrufers ert\u00f6nt eine Nachricht oder das Besetztzeichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-muss-ich-etwas-unternehmen\">Muss ich etwas unternehmen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir aktivieren den Callcenter Filter <u><strong>nicht <\/strong><\/u>standardm\u00e4ssig. Jeder Kunde kann selber entscheiden, ob er diese Funktion nutzt. Wenn du nichts unternimmst, bleibt alles wie gehabt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anhand-welcher-kriterien-werden-anrufe-gefiltert\">Anhand welcher Kriterien werden Anrufe gefiltert?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir arbeiten mit einem Partner zusammen, welcher eine Datenbank mit bekannten Spam-Nummern pflegt. Die Liste ist aus Datenschutzgr\u00fcnden nicht einsehbar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-kann-ich-die-option-aktivieren\">Wie kann ich die Option aktivieren?<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/mytel.twincapfirst.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Logge dich auf unserem Kundenportal ein um die Filter zu konfigurieren.<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke links in der Naviagation auf \u201cSecurity\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild1-4.webp\" alt=\"Teams DR: Call-Center Werbefilter\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>3. Du kannst nun entscheiden, ob du die Option f\u00fcr alle oder nur einzelnen Nummern aktivieren m\u00f6chtest.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr eine einzelne Nummer klickst du auf das \u201cPlus\u201d Icon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild2-2.webp\" alt=\"Teams DR: Call-Center Werbefilter\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um die Einstellung f\u00fcr alle Nummern zu \u00fcbernehmen, wechselst du oben rechts auf \u201cAlle Rufnummern\u201d und klickst anschliessend auf das \u201cZahnrad\u201d Icon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild3-3.webp\" alt=\"Teams DR: Call-Center Werbefilter\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>4. Setze nun den Haken bei \u201cWerbeanrufe blockieren\u201d und speichere die Einstellung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild4-1-1.webp\" alt=\"Teams DR: Call-Center Werbefilter\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>5. Wenn du die Option wieder deaktivieren m\u00f6chtest, kannst du den Vorgang einfach wiederholen.<\/p>\n\n\n\n<p>Liebe Blogleser\/innen, Sie haben den Blog gelesen, herzlichen Dank hierf\u00fcr. Wie Sie wissen entwickeln sich die Teams Telefonie Funktionen rasant weiter. Zum Zeitpunkt des Artikels war der Inhalt bestimmt aktuell, es kann aber sein, dass die Infos bereits \u00fcberholt sind. Da wir geschriebene Blogs nur selten anpassen, finden Sie hier den&nbsp;<a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/service\/microsoft-teams-telefonie\/\">Link zu unserer Teams Telefonie Seite mit allen aktuellen Informationen zum Thema.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teams DR: Call-Center Werbefilter Um was geht es genau? Teams DR: Call-Center Werbefilter: L\u00e4stige Werbeanrufe sind leider auch heutzutage immer noch ein Thema. Deshalb bek\u00e4mpft das BAKOM \u201cunlautere Werbung\u201d mit \u201cCallcenterfiltern\u201d. Jeder Telefonie Anbieter muss seinen Kunden eine M\u00f6glichkeit zur Blockierung von Werbeanrufen anbieten. 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