{"id":45492,"date":"2021-09-27T02:40:57","date_gmt":"2021-09-27T00:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/anruferkennung-mit-teams-easy-lookup\/"},"modified":"2024-11-05T09:12:35","modified_gmt":"2024-11-05T08:12:35","slug":"anruferkennung-mit-teams-easy-lookup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/anruferkennung-mit-teams-easy-lookup\/","title":{"rendered":"Anruferkennung mit Teams Easy Lookup"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anruferkennung-mit-teams-easy-lookup\">Anruferkennung mit Teams Easy Lookup<\/h2>\n\n\n\n<p>TEL \u2013 Teams Easy Lookup: Sie m\u00f6chten bei Anrufen in Microsoft Teams direkt erkennen wer Sie anruft? Sie hatten vor Microsoft Teams eine CTI L\u00f6sung? Deshalb suchen Sie nun eine L\u00f6sung f\u00fcr die Teams Telefonie? Mit Teams Easy Lookup ist dies m\u00f6glich! Mit unserer Anbindung erhalten Sie die moderne Version von CTI (<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Computer_telephony_integration\">Computer Telephony Integration<\/a>) f\u00fcr Teams aus der Cloud!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading et_pb_module_header\" id=\"h-anruferkennung\">Anruferkennung<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der Teams Eeasy Lookup L\u00f6sung erm\u00f6glichen Sie die automatische Anruferkennung bei eingehenden Teams Telefonie (PSTN) Anrufen. Die Telefonnummer des Anrufers wird beim Anrufeingang mit einer Quelle nach Wahl abgeglichen und erkannt. Quellen k\u00f6nnen auch kaskadiert werden (hintereinandergeschaltet).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Easy-Lookup-Erkennung-1.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ihre-datenquelle-nach-wahl\">Ihre Datenquelle nach Wahl<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00f6glich sind \u00f6ffentliche Quellen wie Search.ch oder ETV (Directories). Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch eine Quelle nach Wahl festlegen. Zum Beispiel Ihr ERP, CRM etc. Die L\u00f6sung ist die Cloud Variante einer klassischen CTI L\u00f6sung f\u00fcr Teams. Nur wird keine zus\u00e4tzliche Software auf den Clients ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zusatzinfos-mitschicken\">Zusatzinfos mitschicken<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei jeder Abfrage k\u00f6nnen Sie ihre Datenquelle auslesen und nach Wunsch Informationen an Teams schicken. Nebst Firma und Name des Anrufers, k\u00f6nnen auch weitere Infos mitgeschickt werden. Beispielsweise Kundennummer oder weitere spezifische Informationen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch m\u00f6glich sind weitere Aktionen mit den abgefragten Daten, wie zum Beispiel Schreibvorg\u00e4nge w\u00e4hrend der Abfrage. Sprich das Schreiben von Zusatzinformationen aus der Quelle in einen Teams Channel, Drittapplikationen oder Datenbanken (Bsp. f\u00fcr Helpdesk Zusatzinformationen, Kundeninfos, Statistiken etc.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-sind-die-voraussetzung-fur-teams-easy-lookup\">Was sind die Voraussetzung f\u00fcr Teams Easy Lookup?<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit Teams Easy Lookup funktioniert, m\u00fcssen Sie die Teams Direct Routing Telefonie \u00fcber uns beziehen. Eine Anbindung von Fremdprovidern ist nicht m\u00f6glich. Wenn Sie bereits Teams Direct Routing Kunde bei uns sind und zum Beispiel einen Search.ch API Key haben, brauchen Sie nichts mehr weiter. Falls Sie ein eigenes CRM, ERP nutzen m\u00f6chten, dann muss dieses gewisse Auflagen erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vorstellung-teams-easy-lookup\">Vorstellung Teams Easy Lookup<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit Sie sehen wie der Teams Easy Lookup funktioniert, anbei die schematische \u00dcbersicht\/Architektur. Zudem finden Sie untenstehend auch ein Video. Das Video demonstriert die M\u00f6glichkeiten auf verschiedenen Teams Endger\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TEL-1.webp\" alt=\"Anruferkennung mit Teams Easy Lookup\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Teams Easy Lookup: Eingehende Anruferkennung bei Microsoft Teams mit Search.ch [Deutsch]\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/N0bunfwmfVQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Eine <a href=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/produkt\/easy-lookup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">detaillierte \u00dcbersicht<\/a> zu Teams Easy Lookup, sowie weitere Infos, Preise und Antworten auf h\u00e4ufigsten Fragen finden Sie auf unserer Produktseite.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anruferkennung mit Teams Easy Lookup TEL \u2013 Teams Easy Lookup: Sie m\u00f6chten bei Anrufen in Microsoft Teams direkt erkennen wer Sie anruft? 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