{"id":45480,"date":"2022-06-13T10:22:26","date_gmt":"2022-06-13T08:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/microsoft-teams-und-dect-telefone\/"},"modified":"2024-10-25T09:04:53","modified_gmt":"2024-10-25T07:04:53","slug":"microsoft-teams-und-dect-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/microsoft-teams-und-dect-telefone\/","title":{"rendered":"Microsoft Teams und DECT Telefone"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-microsoft-teams-und-dect-telefone\">Microsoft Teams und DECT Telefone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft Teams und DECT Telefone: Microsoft Teams ist in erster Linie eine Kommunikations- und Kollaborationsplattform. Deshalb liegt der Fokus der Benutzererfahrung auch stark auf der Bedienung des Teams Desktop Clients. Mittlerweile gibt es aber auch immer mehr Ger\u00e4tehersteller, welche mit Ihren innovativen Ger\u00e4ten jeweils nur einen spezifischen Anwendungsfall wie z.B. die Festnetztelefonie via Direct Routing abdecken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Teams Direct Routing 2018 lanciert wurde, waren zu Beginn nur die zertifizierten Skype for Business 3PIP (3rd Party IP Phones) unterst\u00fctzt. Kurz darauf wurden dann die ersten \u201cTeams Native\u201d Tischtelefone auf Basis von Android vorgestellt. Auf diesen Ger\u00e4ten l\u00e4uft ein Android Betriebssystem und ein spezieller Teams Client. D.h. ein Benutzer meldet sich mit seinen Microsoft 365 Anmeldedaten auf einem solchen Telefon an, wie man es auf jedem anderen Client auch tun w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Laufe der Zeit hat Microsoft dann erkannt, dass sich diese Telefone zwar gut f\u00fcr B\u00fcroarbeitspl\u00e4tze eignen, aber das Bed\u00fcrfnis klassische SIP Ger\u00e4te in die Teams Telefonie zu integrieren nach wie vor gross ist. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden hat Microsoft das <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/sip-gateway-plan\" rel=\"nofollow\">SIP Gateway<\/a> entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit ist es m\u00f6glich, unterst\u00fctzte Modelle bei Teams anzumelden und mit eingeschr\u00e4nkten Funktionen zu nutzen. Mittlerweile ist es auch m\u00f6glich DECT Ger\u00e4te von Spectralink, Ascom und Poly mit dem SIP Gateway zu nutzen. Die Funktion ist aktuell im Preview und soll bis <strong>Ende Juni<\/strong> generell verf\u00fcgbar sein. Im September sollen auch Ger\u00e4t von Yealink und Gigaset unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben Teams zusammen mit DECT Ger\u00e4ten von Spectralink getestet und m\u00f6chten Ihnen in diesem Beitrag aufzeigen, wie das funktioniert, welche Funktionen unterst\u00fctzt werden und wie unser Gesamteindruck der L\u00f6sung ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-testgerate\">Testger\u00e4te<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folgendes Equipment haben wir f\u00fcr den Test verwendet \/ von Spectralink zur Verf\u00fcgung gestellt bekommen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1x Spectralink IP-DECT Server 200<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1x Spectralink 7502 DECT Mobilteil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1x Spectralink 7532 DECT Mobilteil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei dem Server handelt es sich um ein Single-Cell DECT System. D.h. es gibt nur eine Basisstation \/ DECT Sender.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wer-ist-spectralink\">Wer ist spectralink?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">An dieser Stelle besten Dank an die Firma <a href=\"https:\/\/www.spectralink.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Spectralink<\/a> welche uns bei diesem Test unterst\u00fctzt hat. Spectralink ist ein f\u00fchrender Anbieter von Mobilit\u00e4tsl\u00f6sungen f\u00fcr Frontline Worker und verf\u00fcgt \u00fcber ein grosse Portfolio an L\u00f6sungen aller Gr\u00f6ssen und Skalierungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da Spectralink sich auf Frontline Worker spezialisiert hat, k\u00f6nnen die L\u00f6sungen in Industrie, Gewerbe, Gesundheitswesen unter spezifischen Gegebenheiten und Anforderungen eingesetzt werden. Dies umfasst z.B. Hygiene- oder Sicherheitsanforderungen aber auch Integrationsm\u00f6glichkeiten in bestehende Umgebungen, sei es Microsoft, Cisco, Zoom oder auch klassische PBX Anlagen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Portfolio umfasst neben DECT Systemen auch WIFI Calling L\u00f6sungen und Android basierte, verwaltbare Systeme. Spectralink \u00fcberzeugt bei der Skalierung vom &#8222;kleinsten&#8220; System (wie unser Test-Equippment) bis hin zu tausenden von Endger\u00e4ten im Verbund \u00fcber mehrere Standorte. Die Palette umfasst Appliances wie auch virtuelle Anwendungsf\u00e4lle inklusive diverser Verwaltungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-einrichtung\">Einrichtung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einrichtung des Spectralink DECT Servers ist sehr einfach und erfolgt \u00fcber ein Webinterface. Nachdem die entsprechenden Lizenzen aufgeschaltet wurden, muss nur noch die Provisionierung-URL des Microsoft Teams SIP Gateways angegeben werden. Wenn man m\u00f6chte, kann man noch die Dom\u00e4nen, welche sich anmelden d\u00fcrfen in eine Whitelist eintragen oder festlegen, auf wie vielen Handsets sich ein Benutzer gleichzeitig anmelden darf.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild2.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Im Teams Admin Center muss man lediglich in der Anruf-Richtlinie erlauben, dass Benutzer SIP Ger\u00e4te verwenden d\u00fcrfen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild3-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Das Login auf den DECT Ger\u00e4ten selbst funktioniert dann via Device Login. Somit k\u00f6nnen sich Ihre Benutzer dann bequem via Webbrowser und dem Code, welcher auf dem Display angezeigt wird, anmelden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild4.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Nach einigen Sekunden erscheint dann bereits das Microsoft Teams Logo auf dem Display.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild5-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-funktionen-im-uberblick\">Funktionen im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-status\">Status<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein SIP oder SIP DECT Ger\u00e4t kann entweder als Zweitger\u00e4t oder als einziges Ger\u00e4t eines Benutzers verwendet werden. Mitarbeiter, welche zwar einen PC-Arbeitsplatz haben aber auch viel innerhalb des B\u00fcros unterwegs sind, k\u00f6nnen so auch Anrufe auf dem DECT Ger\u00e4t empfangen oder t\u00e4tigen. Theoretisch w\u00e4re es auch m\u00f6glich nur ein DECT Ger\u00e4t einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Mitarbeiter nur ein DECT Ger\u00e4t hat und Teams nicht auch am Desktop oder auf einem Smartphone nutzt, dann wird der Status des Mitarbeiters als offline angezeigt, solange kein aktives Gespr\u00e4ch stattfindet. W\u00e4hrend eines aktiven Anrufes wechselt der Status auf Rot, bzw. auf \u201cIm Gespr\u00e4ch\u201d. Diese Design-Entscheidung von Microsoft macht aus unserer Sicht Sinn. W\u00fcrde der Status eines Benutzers, welcher nur ein DECT Ger\u00e4t besitzt, aber keine Chat-, Meeting- oder Channel-f\u00e4hige Ger\u00e4te als verf\u00fcgbar angezeigt werden, k\u00f6nnte das zu Verwirrung f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf dem DECT Ger\u00e4t selbst kann ein User den Status nur auf \u201cVerf\u00fcgbar\u201d oder \u201cNicht st\u00f6ren\u201d einstellen. Wenn nicht st\u00f6ren aktiviert ist, klingeln eingehende Anrufe nicht mehr auf dem Mobilteil. Wenn der Status auf Verf\u00fcgbar gesetzt wird, hat dies allerdings keinen Einfluss auf die Anzeige des Status bei anderen Benutzern. Damit wird nur &#8222;Nicht St\u00f6ren&#8220; wieder deaktiviert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anrufeinstellungen\">Anrufeinstellungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was uns sehr gefallen hat, ist das Microsoft scheinbar eine Schnittstelle gebaut hat, damit die Anrufeinstellungen nicht nur f\u00fcr das DECT Ger\u00e4t gelten, sondern diese effektiv auf dem Teams User hinterlegt werden. Auf dem Telefon gibt es die M\u00f6glichkeit Anrufeinstellungen wie \u201cWeiterleiten bei unbeantwortet\u201d, \u201cImmer weiterleiten\u201d oder \u201cAuch anrufen\u201d via einer Tastenkombination zu hinterlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">So kann z.B. eine fixe Weiterleitung mit *33*0041446665050 eingetragen werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild6-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild7-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn man dann den Teams Client (oder das Teams Admin Center) \u00fcberpr\u00fcft, sieht man, dass die Einstellung auf dem Teams-Back-End vorgenommen wurde und somit f\u00fcr alle Teams Clients und nicht nur das aktuelle Ger\u00e4t gilt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild8-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch W\u00e4hlen von *32* k\u00f6nnen die Anrufweiterleitungseinstellungen wieder auf Standard zur\u00fcckgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-call-queues\">Call Queues<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In unseren Tests war es zu unserem Erstaunen auch m\u00f6glich Anrufe von einer Call Queue auf den DECT Ger\u00e4ten anzunehmen. Allerdings gibt es hier noch ein wenig Verbesserungspotenzial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So kann man sich beispielsweise auf einem DECT Ger\u00e4t nicht bei einer Queue an- oder abmelden. Dazu ist nach wie vor ein Desktop\/Mobile Client oder ein Tischtelefon notwendig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weiter sieht man auf dem DECT Ger\u00e4t nicht, dass es sich um einen Anruf einer Call Queue handelt. Es wird bloss die Nummer des Auto Attendants oder der Call Queue angezeigt und nicht die Anrufer Nummer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild9-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Daf\u00fcr erscheint aber bei anderen Call Queue Mitgliedern wie gewohnt die Meldung, wer den Anruf abgenommen hat und man sieht sogar auf dem DECT Ger\u00e4t, wenn der Anruf auf einem anderen Ger\u00e4t beantwortet wurde.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild10-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild11-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anrufe\">Anrufe<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DECT Ger\u00e4te k\u00f6nnen Anrufe von anderen Teams Benutzern oder PSTN Anrufe entgegennehmen. Ausgehend k\u00f6nnen externe Nummern oder andere Teams Nutzer angerufen werden. Es ist jedoch nur m\u00f6glich Benutzer anzurufen, welche eine Telefonnummer in Teams zugewiesen haben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild12.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit einem einfachen Teams W\u00e4hl-Plan ist es aber m\u00f6glich, Kurzwahlen zu erstellen. So k\u00f6nnen andere Teams Benutzer, welche eine Nummer haben einfach \u00fcber eine 3-stellige Nummer vom DECT Ger\u00e4t aus erreicht werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild13.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Anrufe k\u00f6nnen problemlos auf Halten gesetzt, direkt oder mit R\u00fcckfrage durchgestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild14.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild15.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie man sieht, funktioniert unsere <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/sip-gateway-plan\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">SIP Gateway<\/a> auch bei den DECT Ger\u00e4ten, da der Display Name des Anrufers bereits auf dem SBC angepasst wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adressbuch\">Adressbuch<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber die Weboberfl\u00e4che gibt es die M\u00f6glichkeit ein Telefonbuch via LDAP Anbindung oder via CSV Import zu konfigurieren. F\u00fcr Kunden welche bereits 100% in der Cloud sind und kein lokales Active Directory mehr besitzen, ist dies sicherlich noch keine optimale L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Adressbuch bietet eine Suchfunktion. \u00dcber die Tastatur am Telefon kann z.B. nach Namen oder Nummern gesucht werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild16.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder Benutzer hat aber auch selbst die M\u00f6glichkeit Kontakte auf dem Telefon als Kontakte oder Kurzwahlen abzuspeichern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interne Benutzer, welche aus Azure AD Stammen und die entsprechenden Telefonnummern hinterlegt haben (wie z.B. Gesch\u00e4ftliche oder Mobilnummern) werden automatisch erkannt und bei eingehenden Anrufen angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine zus\u00e4tzliche Integration, um Kontakte aus einer Shared-Mailbox oder aus anderen Quellen zu synchronisieren w\u00e4re aus unserer Sicht eine sehr sinnvolle und hilfreiche Erweiterung (LDAP wird angeboten). Sobald es in diesem Bereich Neuigkeiten gibt, werden wir auf jeden Fall wieder berichten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benachrichtigungen\">Benachrichtigungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verpasste Anrufe und neue Voicemail Nachrichten werden auf dem Display angezeigt. Voicemails k\u00f6nnen direkt auf dem Telefon abgeh\u00f6rt werden. Wenn ein Anruf auf dem DECT Telefon abgenommen wird, erscheint auf anderen Teams Clients wie erwartet keine Meldung zu verpassten Anrufen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild17.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild18-1.png\" alt=\"Microsoft Teams und DECT Telefone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die DECT Unterst\u00fctzung f\u00fcr SIP Ger\u00e4te befindet sich aktuell noch in der Preview-Phase (soll aber im Juni 22 Public gehen). Dennoch scheint es bis auf einige Ecken und Kanten eine gute L\u00f6sung zu sein, um DECT Ger\u00e4te in Microsoft Teams zu integrieren. Gerade bei den Telefonie Funktionen wie Halten und Vermitteln, h\u00e4tten wir weniger Features erwartet. Abgesehen von kurzen Verz\u00f6gerungen, bevor das Klingeln beginnt &#8211; im Vergleich zu nativen Teams Clients, konnten wir ansonsten bei der Anrufqualit\u00e4t keine M\u00e4ngel feststellen. Die Hardware von Spectralink, insbsondere die Qualit\u00e4t der Mobilteile hat uns sehr \u00fcberzeugt. Wir sind gespannt wie sich das SIP Gateway und die DECT Integration weiterentwickelt. Auf jeden Fall bietet diese Funktionalit\u00e4t einen enormen Mehrwert f\u00fcr Firmen welche unbedingt DECT Ger\u00e4te einsetzen wollen oder m\u00fcssen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft Teams und DECT Telefone Microsoft Teams und DECT Telefone: Microsoft Teams ist in erster Linie eine Kommunikations- und Kollaborationsplattform. Deshalb liegt der Fokus der Benutzererfahrung auch stark auf der Bedienung des Teams Desktop Clients. 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