{"id":45465,"date":"2023-05-15T05:42:54","date_gmt":"2023-05-15T03:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/twincapfirst.ch\/blog\/erweitere-teams-cq-administration\/"},"modified":"2024-11-05T09:06:36","modified_gmt":"2024-11-05T08:06:36","slug":"erweitere-teams-cq-administration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twincapfirst.ch\/de\/blog\/erweitere-teams-cq-administration\/","title":{"rendered":"Erweitere Teams CQ Administration"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erweitere-teams-cq-administration\">Erweitere Teams CQ Administration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">oder der offizielle Microsoft Titel w\u00e4re: &#8222;Verwalten von Richtlinien f\u00fcr VoIP-Anwendungen f\u00fcr Microsoft Teams&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wozu-dienen-richtlinien-fur-voip-anwendungen-in-teams\">Wozu dienen Richtlinien f\u00fcr VoIP-Anwendungen in Teams?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Microsoft hat per Mai 2023 eine sehr hilfreiche Erweiterung der Teams Call Queues (CQ) und Auto Attendant (AA) Administration freigegeben. Die Verwaltung von automatischen Telefonzentralen (AA) und Anrufwarteschleifen (CQ) kann nun via Richtlinien an User delegiert werden. Selbstverst\u00e4ndlich nun ohne dass diese eine Teams Admin oder andere Standard Microsoft 365 Admin Berechtigung ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Startphase k\u00f6nnen Aenderungen an Begr\u00fcssungen in AA und CQ durch definierte Benutzer direkt in deren Teams Client vorgenommen werden und weitere Funktionen sind in Planung und werden zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt von Microsoft hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-muss-der-aktuelle-teams-admin-vorbereiten\">Was muss der aktuelle Teams Admin vorbereiten?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein bestehender Teams Admin muss eine oder mehrere Richtlinien f\u00fcr Sprachanwendungen erstellen, die gew\u00fcnschte Funktionalit\u00e4t definieren. Danach wird die Richtlinie dem\/den zuk\u00fcnftigen Nutzern dieser delegierten Administration zugewiesen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den zu betreuenden AA und CQ weist der aktuelle Teams Admin diese Personen als autorisierte Benutzer hinzu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine detailierte Anleitung folgt am Schluss.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wo-sieht-der-delegierte-admin-diese-neuen-funktionen\">Wo sieht der delegierte Admin diese neuen Funktionen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den pers\u00f6nlichen Teams Anruf Einstellungen sieht der User nach Wahl der entsprechenden AA oder CQ die neuen Funktionen. Es k\u00f6nnen die Begr\u00fcssungstexte angepasst werden oder Audio-Dateien hochgeladen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kann-man-weitere-details-andern-wie-burozeiten-timeout-einstellungen-in-cq\">Kann man weitere Details \u00e4ndern wie B\u00fcrozeiten, Timeout Einstellungen in CQ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktuellen M\u00f6glichkeiten erlauben noch keine weiteren Anpassungen. Wie oben erw\u00e4hnt, hat Microsoft die Erweiterung geplant. Die Aufstellung unten zeigt einige wichtige Funktionen. Eine komplette Liste ist unter diesem <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/de-de\/microsoftteams\/manage-voice-applications-policies#auto-attendant-configuration-1\">Link<\/a> zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatische Anrufzentralen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>B\u00fcrozeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterleitung w\u00e4hrend B\u00fcrozeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterleitung ausserhalb B\u00fcrozeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Feiertage<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterleitung an Feiertagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anrufwarteschleifen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aenderung der Benutzer(gruppe) die Anrufe entgegen nehmen<\/li>\n\n\n\n<li>Warteschleifemusik<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterleitung wenn keine CQ Agenten verf\u00fcgbar sind oder bei Timeout<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erweitere-teams-cq-administration-respektive-konfiguration-im-detail\">Erweitere Teams CQ Administration respektive Konfiguration im Detail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte gehen Sie ins Teams Admin Center, dann unter VoIP, w\u00e4hlen Sie die Richtlinien f\u00fcr Sprachanwendungen,<br>Hinzuf\u00fcgen, Name der Richtlinie vergeben, Beschreibung (optional), Funktionen aktivieren und dann speichern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild1-7.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild2-5.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur\u00fcck in der \u00dcbersicht, die neue Policy ganz links markieren, Benutzer zuweisen, Suche nach User, \u00fcbernehmen<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild3-5.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teams Admin Center,VoIP, Automatische Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife \u00f6ffnen, Autorisierte Benutzer, Suche nach User, Hinzuf\u00fcgen, Senden<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild4-5.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pers\u00f6nliche Einstellungen im Teams Client des delegierten Admins<br>Einstellungen, Anrufe, Anrufwarteschleife oder autom. Telefonzentrale<br>Gew\u00fcnschtes Objekt anklicken, Details anpassen, speichern<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild5-5.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiel Automatische Telefonzentrale<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild6-4.png\" alt=\"Erweitere Teams CQ Administration\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beispiel Anrufwarteschleife<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/twincapfirst.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Bild7-4.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erweitere Teams CQ Administration oder der offizielle Microsoft Titel w\u00e4re: &#8222;Verwalten von Richtlinien f\u00fcr VoIP-Anwendungen f\u00fcr Microsoft Teams&#8220; Wozu dienen Richtlinien f\u00fcr VoIP-Anwendungen in Teams? 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