Teams Update 1: Keine Normalisierung mehr (ACHTUNG, wurde von Microsoft verschoben)<\/h2>\n\n\n\n
Die Normalisierungsfunktion in Microsoft Teams war urspr\u00fcnglich nicht daf\u00fcr ausgelegt, Telefonnummern zu normalisieren, die mit einem Pluszeichen (+) beginnen. Obwohl Microsoft diese Regel in der Desktop- oder Web-Client-Version von Teams noch nicht implementiert hat, plant das Unternehmen, dies in Zukunft zu tun. Bis dahin empfiehlt Microsoft, Telefonnummern mit diesem Muster zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n
Was genau sind Normalisierungsregeln und welche Vorkehrungen sollten Sie treffen?<\/h3>\n\n\n\n
Normalisierungsregeln sind Regular Expressions,<\/a> die spezifische Telefonnummern modifizieren, bevor sie in Microsoft Teams f\u00fcr den Verbindungsaufbau verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n In Teams gibt es vordefinierte System-Normalisierungsregeln und zus\u00e4tzliche Regeln, die von einem Team-Administrator erstellt werden k\u00f6nnen. Ein typisches Beispiel f\u00fcr eine Systemnormalisierungsregel in der Schweiz ist die automatische Umwandlung einer eingegebenen Nummer mit Regionalvorwahl inklusive Null in das internationale Format E164. So wird aus der Nummer 044 987 65 43 die Nummer +41 44 987 65 43.<\/p>\n\n\n\n L\u00e4nderspezifische System-Normalisierungsregeln k\u00f6nnen \u00fcber Powershell abgerufen werden. Verwenden Sie dazu den Befehl:<\/p>\n\n\n\n „Get-CsDialPlan -Identity CH“<\/p>\n\n\n\n Eigene Normalisierungsregeln k\u00f6nnen im Teams Admin Center unter dem Men\u00fcpunkt VoIP, Wahlpl\u00e4ne, Richtlinie verwalten eingerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie sich bei der \u00dcbersetzung von Nummern, die mit einem + beginnen, auf W\u00e4hlplanregeln verlassen, funktionieren diese nicht mehr. Sie m\u00fcssen Ihre Endbenutzer anweisen, entweder die richtige E.164-Nummer zu w\u00e4hlen, die mit einem + beginnt (z. B. +41 44 987 65 43), oder Nummern ohne „+“ zu w\u00e4hlen (z. B. 044 987 65 43), um die W\u00e4hlplanrichtlinien zu umgehen.<\/p>\n\n\n\n Microsoft bringt eine weitere Neuerung f\u00fcr Teams auf den Markt: Die Einf\u00fchrung der „Privaten Leitung“. Diese soll voraussichtlich ab Dezember 2023 f\u00fcr alle Nutzer verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n\n\n\n Mit dieser Funktion kann der Benutzer zus\u00e4tzlich zu seiner \u00abnormalen\u00bb Telefonnummer eine private Rufnummer erhalten. Diese kann er einem ausgew\u00e4hlten Personenkreis zur Verf\u00fcgung stellen. Diese Personen k\u00f6nnen den Benutzer dann direkt \u00fcber diese „private“ Nummer anrufen. Das Besondere daran ist, dass Anrufe \u00fcber diese private Nummer alle organisatorischen Richtlinien umgehen.<\/p>\n\n\n\n Auch an die Benutzerfreundlichkeit hat Microsoft gedacht. Wenn jemand \u00fcber die private Leitung anruft, wird der Benutzer nicht nur durch einen individuellen Klingelton darauf aufmerksam gemacht, sondern erh\u00e4lt auch eine spezielle Benachrichtigung. So wird sichergestellt, dass der Anruf auf der privaten Nummer erkannt wird.<\/p>\n\n\n\n Es gibt jedoch eine Einschr\u00e4nkung: Diese Funktion unterst\u00fctzt derzeit nur eingehende Anrufe. Ausgehende Anrufe von der privaten Leitung k\u00f6nnen damit nicht get\u00e4tigt werden.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr die Desktop-Version von Teams wird diese Funktion in K\u00fcrze verf\u00fcgbar sein, wie auf dem Microsoft-Roadmap-Eintrag<\/a> zu sehen ist. Die Zukunft der mobilen Variante bleibt jedoch noch unklar. Die Roadmap h\u00e4lt bisher keine Informationen dar\u00fcber bereit, ob auch f\u00fcr diesen Client eine private Leitung geplant ist.<\/p>\n\n\n\n Die neue Funktion „Shared Calling“ bringt eine praktische L\u00f6sung und Kosteneinsparungen f\u00fcr folgendes Szenario:<\/p>\n\n\n\n Stellen Sie sich vor, Sie haben in Ihrem Unternehmen Benutzer, die Anrufe gemeinsam entgegennehmen und f\u00fcr abgehende Anrufe nur eine Nummer verwenden m\u00f6chten, und diese Benutzer ben\u00f6tigen keine pers\u00f6nliche Durchwahl. In diesem Fall ist die Funktion „Shared Calling“ die optimale L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n So funktioniert es: Die entsprechende Telefonnummer wird einem Ressourcenkonto und nicht direkt einem Benutzer zugewiesen. Eingehende Anrufe werden mit Hilfe von Auto Attendant oder Call Queue Einstellungen an die entsprechenden Benutzer weitergeleitet. F\u00fcr ausgehende Anrufe wird den Benutzern eine „Shared Calling Policy“ zugewiesen und bei Anrufen an andere Benutzer wird immer die Nummer des Ressourcenkontos angezeigt. Wichtig ist, dass diese Benutzer weiterhin eine Teams Phone Lizenz ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n Bitte beachten Sie, dass die Konfiguration der Funktion „Shared Calling“ derzeit nur \u00fcber die Powershell m\u00f6glich ist und die Version 5.5.0 oder h\u00f6her des Teams Powershell-Moduls erfordert. Diese innovative Funktion vereinfacht die Verwaltung von gemeinsam genutzten Telefonnummern und erm\u00f6glicht eine Kostenoptimierung f\u00fcr Ihr Unternehmen.In einer sp\u00e4teren Version wird auch die Konfiguration direkt im Teams Admin Center unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n Eine detaillierte Konfigurationsanleitung finden Sie hier<\/a>:<\/p>\n\n\n\n Die M\u00f6glichkeit, administrative Aufgaben f\u00fcr Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen zu delegieren, wurde erheblich verbessert: Bisher musste ein Benutzer, der Konfigurations- oder Bearbeitungsaufgaben f\u00fcr Team-Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen durchf\u00fchren wollte, \u00fcber bestimmte Team-Administratorrollen verf\u00fcgen. Es gibt jedoch viele Aufgaben in diesem Bereich, die problemlos an „Nicht-Administratoren“ delegiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Microsoft hat auf diesen Bedarf reagiert und die Funktion „Autorisierte Benutzer f\u00fcr Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen“ eingef\u00fchrt. Nachdem bereits seit einigen Monaten Ansagetexte delegiert werden k\u00f6nnen, sind nun in der Preview-Version zahlreiche weitere Funktionen hinzugekommen. Die volle Funktionalit\u00e4t wird nach und nach implementiert und freigeschaltet. Kunden mit Zugang zur Preview-Version k\u00f6nnen diese Funktionen bereits heute testen.<\/p>\n\n\n\n Ein autorisierter Benutzer ist also ein Teams-Benutzer, der von einem Teams Admin Center-Administrator autorisiert wurde, Konfigurations\u00e4nderungen an automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen vorzunehmen. Der Benutzer ben\u00f6tigt keinen Zugang zum Teams Admin Center-Portal und erh\u00e4lt keine Administratorrolle. Stattdessen kann er \u00fcber seinen Teams-Desktop-Client auf diese Konfigurationselemente zugreifen.<\/p>\n\n\n\n Hier einige bemerkenswerte Highlights, die bisher fehlten:<\/p>\n\n\n\n Autorisierte Benutzer k\u00f6nnen den Status eines Agenten in einer Anrufwarteschlange \u00e4ndern. Beispielsweise kann ein Teamleiter einer Anrufwarteschleife in seinem Teams-Client festlegen, welcher Agent Anrufe annehmen soll und welcher nicht.<\/p>\n\n\n\n Autorisierte Benutzer k\u00f6nnen Feiertagspl\u00e4ne bearbeiten und die entsprechenden Ansagen und Weiterleitungseinstellungen anpassen. Dadurch k\u00f6nnen kurzfristige \u00c4nderungen wie z.B. die vor\u00fcbergehende Schlie\u00dfung der Hauptnummer mit einer benutzerdefinierten Ansage bew\u00e4ltigt werden.<\/span><\/p>\n\n\n\n Autorisierten Benutzern stehen verschiedene Metriken zur Verf\u00fcgung, um die Nutzung von Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen zu \u00fcberwachen. Diese Funktionen werden st\u00e4ndig verbessert, um z.B. Teamleitern die M\u00f6glichkeit zu geben, Kennzahlen direkt in ihrem Team-Client abzurufen.<\/span><\/p>\n\n\n\n Diese Erweiterungen erleichtern die Verwaltung und Anpassung von Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen erheblich und bieten mehr Flexibilit\u00e4t und Kontrolle, ohne dass Administratorrechte erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n \u00dcbersicht Teams Updates November-2023 Der November 2023 bringt nicht nur fallende Bl\u00e4tter und k\u00fchlere Tage, sondern auch folgende nennenswerten Updates im Bereich Microsoft Teams Calling: Teams Update 1: Keine Normalisierung mehr (ACHTUNG, wurde von Microsoft verschoben) Die Normalisierungsfunktion in Microsoft Teams war urspr\u00fcnglich nicht daf\u00fcr ausgelegt, Telefonnummern zu normalisieren, die mit einem Pluszeichen (+) beginnen. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44112,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2774,2777,2778,2779],"tags":[2780,2802,2781,2784,2785],"service-tag":[38],"class_list":["post-45456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-eintrag-de","category-microsoft-365-de","category-teams-de","category-telefonie-de","tag-cloud-telefonie-de","tag-microsoft-365-phone-system-de","tag-microsoft-teams-de","tag-teams-dr-de","tag-teams-telefonie-de","service-tag-teams"],"acf":[],"yoast_head":"\nMit Powershell abrufen<\/h3>\n\n\n\n
Was m\u00fcssen Sie f\u00fcr Vorkehrungen treffen wenn Sie Normalisierungsregeln einsetzen?<\/h3>\n\n\n\n
Teams Update 2: Private Line<\/h2>\n\n\n\n
Wozu dient eine Private Line?<\/h3>\n\n\n\n
Nicht nur f\u00fcr die Teppichetage<\/h3>\n\n\n\n
Einschr\u00e4nkung – nur Inbound<\/h3>\n\n\n\n
Teams Update 3: Shared calling<\/h2>\n\n\n\n
Wie funktioniert Shared Calling?<\/h3>\n\n\n\n
Aktuelle Einschr\u00e4nkungen<\/h3>\n\n\n\n
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Autorisierte Benutzer f\u00fcr Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen<\/h3>\n\n\n\n
Agents opt-in\/opt-out<\/h3>\n\n\n\n
Feiertagsdaten und Ansagetexte<\/h3>\n\n\n\n
Statistiken f\u00fcr Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen Nutzung<\/h3>\n\n\n\n
Detailierte Konfigurationsinformationen<\/h3>\n\n\n\n
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